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三峡日报微观察:政务微博是抵制谣言有力武器

A-A+2014年5月6日09:14三峡日报评论

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   《三峡日报》:政务微博——抵制谣言的有力武器

    导读:新浪湖北目前已与5家党报开展合 作,包括《三峡日报》、《荆州日报》、《襄阳日报》、《黄石日报》、《恩施日报》。政务微博排行 每月公布一期,政务微博案例每周一期,敬请关注。

  4月20日,新浪微博上出现这样一个帖子:“近日宜昌来了200多名新疆人住在沿江,的士司机都开会通知了,晚上出去玩要注意安全早回家,以防发生类似昆明车站砍人事件。并呼吁大家相互转告。”此信息在微博上大量传播,造成部分市民恐慌,对社会和谐产生了不利影响。当天下午,经警方排查,证实此信息纯属谣言,@平安宜昌于当天晚上发布微博澄清谣言。

  在事件发生后的两天内,宜昌政府部门发布的辟谣微博共16条,其中提醒市民不信谣不传谣的微博有9条;报道对造谣者骆某的处罚的微博有3条;另外2条是@宜昌消防与博友互动时对博友评论的回复。

  在此次网络谣言事件中,宜昌政务微博反应及时。@平安宜昌在4月20日21时41分就作出了积极回应,减少了网民的胡乱猜测,避免了谣言的进一步传播,安抚了民众的情绪,有效地维护了社会秩序的稳定。该微博是最早辟谣的官方微博,截至4月22日,该微博转发222次,评论35次,宜昌有关政府部门在处理公共事件上的积极态度,赢得了市民的认可与支持。

  谣言产生的第二天,微博上发布了关于造谣者骆某被行政拘留3天的信息,并表示要对事件进行跟踪,将处理情况第一时间通过政务微博这个平台予以发布。提醒广大网民不造谣、不传谣,共同维护健康的网络环境和良好的社会秩序。同时也提高了政务微博的公信力和影响力。

  进入微博时代后,微博成为最强势、影响最大的网络载体,相比微信朋友圈、QQ群,微博是个更加开放的平台,可以让官方发布的消息快速而广泛地与人接触。政务微博在和博友的互动中体现政府亲民形象,一个简简单单的“转”字,都能够体现政府对普通网民的尊重,一个尊重民众的政府也必然赢得民众的支持。“昆明暴恐案”后,各种关于暴力恐怖事件的谣言涌入微博,政务微博的积极回应给了许多博友信心,博友鉴别谣言的能力也有了很大提高。宜昌政务微博发布造谣者受到了惩罚的信息,对潜在造谣者起到了警示作用,杜绝谣言类言论的膨胀。在首条辟谣微博的222条转发中,有151条呼吁不信谣不传谣,占68%,有19条表达对暴力事件的看法,占8.6%,有5条对政府和公安工作提出建议,占2.3%。博友@龙吐珠8说:“保持警惕,同时不信谣传谣。”谣言止于智者,在制止谣言传播的过程中,不仅宜昌政务微博可以发挥巨大作用,普通博友的谨慎也十分重要。

  造谣成本低,辟谣成本高,除了要对谣言反应及时迅速,根本方法还是要将谣言扼杀在摇篮里。政府必须做到信息公开,利用好政务微博,让造谣者无谣可造,防止谣言的滋生。维护良好的社会秩序离不开所有人的共同努力。

  (鲍立泉,博士,系华中科技大学新闻与信息传播学院硕士生导师,专业实践教学负责人,LOADING互联网创新团队负责人;郭燕,系华中科技大学学生)

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