2013年9月9日，美嘉购物以全新形象召开新闻发布会，在市工商局领导、消协领导及湖北广播电视台领导的共同见证下，向消费者许下郑重的服务承诺！提出以消费者的满意为出发点，推出全新的服务体系——“O服务”！

　　“O服务”围绕消费者的购物行为，让消费者从视觉、听觉及感觉上享受到与众不同的服务！美嘉购物不但实现自我突破，同时也打破了常规商家的“服务潜规则”，第一个提出“十天内无理由退货”，让消费者不再担心商品售后问题。美嘉购物独有的滞送赔付、及时赔款等政策更是为消费者量身定做“购物保镖”，为消费者免去后顾之忧！

　　此次美嘉购物提出的“十天无理由退货”是毫无限制且完全满足消费者任意退货请求！即使消费者已拆开包装甚至已经开始使用，但只要在收货十天内致电并要求退货，美嘉购物也将迅速完成退货流程。美嘉负责人坚定地表示，“哪怕消费者买的是电脑、电视、金银珠宝，也可以十天内无理由退货。即使消费者买了一瓶酒而且喝了一半，只要他要求在十天内退货，我们也还是给他退并将商品原款付回！”

　　据悉，“十天无理由退货”已于8月底在美嘉购物试运行，一经推出就得到广大消费者的肯定与热捧！潜江市许女士是电视购物的忠实会员，她表示自己因居住地点较为偏僻所以电视购物成为了她主要的购物途径，曾在许多电视购物频道有过消费，但上个月在美嘉购物购买后便被美嘉购物所吸引。她说，十天无理由退货是一个非常贴心、非常人性化的服务政策。她上个月在美嘉购物订购后因个人原因提出退货，没想到美嘉购物频道十分迅速的就办理了商品退货流程。这让曾经因退货而碰壁的她感到惊奇不已。所以此次新闻发布会她也十分积极的参与其中，并与消费者分享购物经验。

　　当天参会的不仅有各界领导、消费者，更有美嘉购物100多名供货商。据了解，美嘉购物所有的商品都是由这100多名供货商提供，商品丰富，涵盖居家用品、服装鞋帽、美容护肤、珠宝首饰、收藏投资等种类，涉及到消费者的衣、食、住、行。此次参会是为了充分了解美嘉购物全新的服务政策并给予配合。十天无理由退货这一政策其实对于供货商来说是一较大的挑战，对商品质量、售后服务提出了及其严格的要求。但供货商纷纷表示将全力配合美嘉购物，为美嘉购物的消费者提供最优质、优惠的商品！

　　最后，此次活动在热烈的掌声中圆满落幕，美嘉购物将秉着“OnlyOne,Only MEIJIA”的企业理念，努力成为独一无二的购物平台，为消费者提供具有差异化、价值化及人性化的商品及服务！