新浪首页| 新浪湖北| 资讯|城市| 鲜城| 旅游| 健康| 汽车| 惠购|达人会| 站内导航

|邮箱|注册

新浪湖北

新浪湖北> 资讯>武汉资讯>315行动 给你一双慧眼>正文

万人挤爆维权会家电投诉居首 住房质量令人揪心

A-A+2014年3月16日07:28荆楚网-楚天都市报评论

近万人次挤爆3·15维权咨询会近万人次挤爆3·15维权咨询会

  楚天都市报讯 □本报记者胡勇谋 通讯员张镝 杜菲 实习生王丹妮 谢瑜晴 摄影:记者李辉

  由武汉市工商局、市消费者协会主办的3·15维权咨询会昨日举行(如图)。来自工商、房产、质监等36个职能部门以及行业协会、律师事务所等单位的百余名工作人员,面对面受理近万人次消费者的投诉咨询。

  根据现场投诉情况,综合昨日同步发布的《武汉市2013年消费者投诉年度报告》,七大类投诉依然高发,且比2012年有较大幅度增长。

  家电投诉高居榜首

  2013年,武汉共受理家电类投诉9142件,占投诉总量10%,高居首位,比2012年上升30%。

  家电投诉主要包括:产品质量问题;虚假宣传,夸大产品功能;送货、安装不及时;不严格履行“三包”承诺等。

  昨日现场,市民曾先生称,他去年9月在洪山广埠屯购买的iphone5手机漏电,退货时店家索要30%折旧费。

  汽车投诉增长迅速

  2013年,武汉共受理家用汽车投诉3463件,占投诉总量4%,比2012年上升约29%。

  该类投诉反映的主要问题是:销售合同不规范;虚假宣传、虚假促销、虚假承诺;随意或变相加价提车;遭遇质量问题时鉴定难、责任认定难等。

  市民彭先生投诉称,他去年10月与武汉恒信瑞沃汽车销售服务公司签订协议,预付订金1万元,11月提车时发现内饰破损,要求退还订金遭拒。

  通信服务仍待完善

  2013年,武汉共受理通信服务投诉3078件,占投诉总量3.6%,比2012年上升约20%。

  昨日投诉的主要问题包括:消费者在不知情的情况下被收取短信功能等服务费;消费套餐用完一年后未取消,被“自动延期”;部分新建小区通讯信号差,网络经常掉线、网速慢等。

  餐饮聚焦霸王条款

  2013年,武汉共受理餐饮服务投诉1234件,占投诉总量1.44%,比2012年上升约7%。

  该类投诉主要集中在三大“霸王条款”,即禁止自带酒水、包间设最低消费、消毒餐具另收费等。

  省消委相关人士介绍,今年,我省消协组织将通过公益诉讼等方式,治理餐饮行业“霸王条款”顽疾。

  住房质量令人揪心

  2013年,武汉共受理商品房投诉566件,占投诉总量0.66%,比2012年上升14%。

  昨日投诉反映的主要问题包括:新房存在质量缺陷无人管;擅自更改小区规划;虚假宣传,价格欺骗;逾期交房;捆绑收取物业管理费;销售违规项目;逾期未能办理两证等。

  旅游投诉时有发生

  2013年,武汉共受理旅游服务投诉454件,占投诉总量0.53%,比2012年上升约7%。

  武汉市旅游局人士介绍,旅游类投诉主要包括:旅行社擅自降低服务标准;景区(点)不按规定执行收费标准和优惠政策;以低团费、零团费招揽客;消费者遭强制购物及购物欺诈等。

  保险行业欠缺规范

  2013年,武汉共受理保险服务投诉147件,占投诉总量0.17%,比2012年上升47%。

  武汉市消协人士介绍,保险类投诉主要包括:银行代理保险误导消费;保险合同暗藏不平等条款;投保容易理赔难,拒赔、拖赔、高保低赔多发;财险验损定价随意性大,没有第三方权威勘验定损机构等。

 

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

  • 烧公鸡锅底涮串串

    探店:喜欢:评论:

  • 招牌鸡汤水饺

    探店:喜欢:评论:

  • 成都冷锅串串香

    探店:喜欢:评论:

新浪首页| 新浪湖北| 资讯|城市| 美食| 时尚| 旅游| 健康| 汽车| 同城| 站点导航| 达人会

新浪简介| 新浪湖北简介| 意见反馈 | 营销服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| SINA English| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部