2004年7月28日，武汉地铁首条线路试运营。12年过去了，武汉地铁从单线运营到地铁环通三镇，逐渐成为了市民出行的首选交通工具。12年来，日均客运量从0.78万乘次/日，上升到200万乘次/日，是12年前的256.41倍。
据地铁运营公司票务清分部经理贺文严介绍，目前，固定使用票卡的乘客占到八成以上（固定乘坐地铁的人群），而2005年持卡仅占三成（2004年使用的是纸票），数据表示越来越多的市民习惯选择轨道交通出行。常住人口占乘客的比例为70.93%，学生为27.08%。
列车运行间隔由1号线一期开通时的10分钟压缩到如今高峰时段的3分28秒。
今年计划开通机场线和6号线一期工程，里程分别为19.8km、35.95km。
