图为奥迪车仪表盘上显示故障报警楚天都市报讯（记者刘孝斌黄士峰实习生罗聪）市民陈先生最近很烦恼，今年7月初花费30多万元，在江岸区兴业路湖北奥泽汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A6新车。但是第二天上午变速箱显示异常，4S店检查发现变速箱油封处渗油。截至昨日，双方就如何处理此事还没有达成一致。
图为陈先生的奥迪车要求换新车被拒
35岁的陈先生介绍，6月20日，他以公司名义在该4S店一次性购买了两辆奥迪A6新车，每辆车33万多元。7月5日中午12时许，他将两辆车一起提走。7月5日下午，他将其中的一辆车走高速开到鄂州，当日下午开回武汉，期间行驶正常。7月6日，他开同一辆车在武汉城区办事。7月6日11时许，他突然发现仪表盘上一个黄色指示灯亮起，显示变速箱有异常。随后，他将车开到4S店，技术人员检查发现是变速箱油封处渗油。另外一辆车，目前没有发现问题。
昨日中午12时许，楚天都市报记者来到该4S店，记者看到了陈先生的车，车辆还没有上牌，里程表上显示只行驶了240公里。“我是头天刚买的新车，仅仅驾驶4个多小时，车子变速箱油封处就出现渗油，因此不想再使用这辆车。”陈先生告诉记者，他向4S店提出更换一辆新车的要求，被4S店拒绝。
陈先生表示，依据消费者权益保护法的有关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
车主向工商投诉
4S店相关负责人刘先生介绍，陈先生购买的是一款比较成熟的车型，他们店以前还没有接到类似的投诉，他们也理解陈先生的心情。但是车辆出厂前进行了检测，车辆进店销售前也进行了检测，陈先生提车时也进行了自检，陈先生购买的不是一辆故障车、二手车。
依据国家“汽车三包”管理规定，即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内 （以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。而陈先生这辆车的情况，变速箱油封处渗油不是燃油泄漏，从法律法规上来讲，不符合退换车的条件。
刘先生称，店里提出免费为陈先生的车更换变速箱总成，但是陈先生目前没同意。下一步，将继续与陈先生协商。同时，陈先生也可以走司法途径处理此事。目前，陈先生已向工商部门投诉。
