60岁的 张丽芬(化名)住在上海浦东新区。5月28日早上，她和其他22个老邻居从上海人民广场出发，坐大巴到南京，在南京的码头登上“东方之星”客轮。
这些老邻居都已退休，经常组团全国旅游。他们比较了几家旅行社，最后选定了时间和价格都满意的协和旅行社。
上海协和旅行社已经成立了十几年，主做上海周边游。据一名前员工称，协和在上海同类旅行社中，规模相对较大，运营也算规范。
这个12天的旅行团，一路上停靠安庆、九江、武汉、赤壁，按照原定计划，抵达重庆后，将坐火车回上海。张丽芬的丈夫回忆，他们一路玩得很开心，在武汉还有当地朋友请他们吃饭。
昨晚9点钟，张丽芬给丈夫打了最后一个电话，当时同伴们正在说笑，张丽芬在电话里说：“这里狂风暴雨。”
