我省县、乡两级政务服务“四风”问题整治得如何？百姓是否满意？21日至23日，在省纪委的部署下，记者随省政务管理办工作人员，对新洲、团风、浠水、蕲春、阳新和大冶等16个县（市、区）、乡镇（街道）的政务服务机构，进行了“四风”问题暗访检查。暗访发现，部分县级政务服务大厅迟到早退、玩手机等现象突出；被暗访的乡镇便民服务中心大部分有岗无人，有些办公设备不到位，少数上班时间大门紧闭。
部分便民服务大厅形同虚设
政务服务可及性不高。多数乡镇(街道)便民服务大厅建设管理较为薄弱，有些服务功能较少甚至形同虚设。团风县方高坪镇、总路咀镇的便民服务大厅，没有设立服务窗口;该县的马曹庙镇便民服务大厅，仅设有人社服务窗口;团风县团风镇、阳新县浮屠镇便民服务大厅，均设有4个服务窗口，但既无办公设备，也无人值守办公。
工作时间看电视听歌玩游戏
政务服务的管理不够规范。部分县、乡政务服务机构窗口工作纪律松弛，不同程度地存在工作人员脱岗、离岗现象，个别窗口工作人员上班期间看电视、听歌曲、玩游戏。如团风县政务服务中心，21日下午上班时间过后，仍有近三分之一的窗口工作人员未在岗，也未设置去向告知牌。大冶市保安镇便民服务大厅按规定是下午6时下班，但5时15分各窗口已无工作人员。
政务服务的运行效能有待提高。被暗访的县(市、区)政务服务中心，都不同程度存在行政审批事项应进必进、进必授权落实不彻底、不到位的情况，如蕲春县政务服务中心只有约15个部门入驻。新洲区汪集街、浠水县丁司垱镇服务部门未实现集中办公，群众办事需分别跑相关部门。
有些机构未公布举报电话
政务服务不够公正透明。有的地方政务服务机构的服务信息公开不全面，更新不及时，有的服务事项服务指南不全、编制粗糙。
政务服务的机制执行不到位。县(市、区)政务服务中心在执行首问负责、一次性告知、一口受理、全程代办、限时办理等工作机制上较为规范，但大部分乡镇(街道)因办公设施、网络等基础条件薄弱而未能完全有效执行。团风、蕲春、大冶、阳新的县、乡两级政务服务机构，暗访中均未看到在服务大厅公开接受群众举报投诉的省、市政务服务管理机构联系方式。省专项治理工作专班还将不定期组织开展明察暗访，曝光县、乡两级政务服务“四风”问题。
