旅客邓巍向十堰车站客运值班员黄涛求助。张玲莉 摄
客运值班员黄涛立即通过车站联系D5208次列车长。张玲莉 摄
2月7日18时30分，在十堰车务段十堰车站客运人员的护送下，邓巍母子三人顺利登上D5214次列车，准备与一小时前走散的丈夫在汉口站汇合。临上车，她紧握住客运人员的手说，“我们夫妻不小心发生的乌龙事件，要不是你们跑前跑后地帮忙，真不知道怎么办才好，今天虽然下雪，可我们心里感觉暖暖的。”
农历正月十一，十堰地区下起了大雪，17点10分，十堰车站客运值班员黄涛正在一站台组织旅客乘降，突然，一名女子领着两个孩子走过来，焦急地向黄涛求助，“怎么办，我老公不见了！”
黄涛安慰她不要着急，仔细询问事情原委。原来，邓巍是十堰竹溪县人，这次夫妻俩带着两个年幼的孩子回乡探亲，丈夫是一名武警，已经有16年没有回家过春节了，现在假期结束，他们准备乘坐十堰的D5208次列车到汉口车站转乘返回深圳，谁知进站后准备上车时，丈夫只顾拎着行李往前走，妻子的注意力又全在孩子身上，一眨眼功夫，双方就走散了。小邓带着孩子在楼梯口等候，以为会遇到丈夫，良久未出现，打电话对方关机，回过神来时，动车已经开走了，她一下乱了方寸，不知如何是好，这才找到黄涛。
黄涛将小邓和两个孩子安顿在母婴候车室，立即联系D5208次列车长，让他通过列车广播寻找其丈夫，尽快让夫妻俩联系上。
汉口到广州的车票已无法赶上，黄涛又到售票厅为小邓办理退票手续，并让她与丈夫汇合后重新计划行程。
10分钟后，邓巍的丈夫终于通过车长手机打来电话。
“你好，我是车站的工作人员，你的妻子和孩子我们都安顿好了，不要担心，我们会想办法安排最快的车送他们到汉口，到时候你们就能汇合。”面对那头焦急的丈夫 ，黄涛一边安慰他，一边将母子三人将乘坐的列车车次和到达时间都告诉他。
“老公当兵16年了，从来没有回家过春节，今年是第一次，没想到就发生这种意外，都怪我们太粗心了，好在碰到你们这么多好心的车站工作人员，让我们有惊无险。”邓巍欣慰地说。（通讯员 张玲莉 徐武志）
