新浪首页| 新浪湖北| 资讯|城市| 鲜城| 旅游| 健康| 汽车| 惠购|达人会| 站内导航

|邮箱|注册

新浪湖北> 资讯>社会>正文

客车被扣费8次续:路桥中心称录车牌时张冠李戴

来源:荆楚网-楚天都市报2012年7月21日【评论0条】字号:T|T

  相关新闻:武汉客车暂扣期间被ETC扣费8次 官方称操作失误

  楚天都市报讯 (记者梅军 李茜 实习生滕儒梅)“客车暂扣期间产生8次路桥费”一事见报后(见昨日本报A06版),武汉市城市路桥收费管理中心相关负责人昨日赶到本报编辑部,对此事作出解释:出现问题的原因系客户服务人员手工录入车牌号错误造成,属个别事件。路桥中心愿再次向当事人表示诚挚的歉意。

  7月6日,帝豪公司法人代表刘先生在本报记者的陪同下,来到武汉市路桥中心,对该公司所属的鄂A8N388大客车在被交管部门暂扣期间产生的8次路桥通行费提出质疑。

  路桥中心通过调查发现,出现问题的原因系路桥中心客服人员为鄂A8N380的车辆办理ETC业务手工录入车牌号时,不慎将鄂A8N380的电子标签信息录入成鄂A8N388。上述8次路桥通行费,其实是鄂A8N380产生的,但计入到鄂A8N388身上,从而造成了刘先生车辆计费异常。

  查明原因后,路桥中心工作人员于7月6日晚通过电话将调查结果反馈给刘先生。7月9日上午,路桥中心技术人员、客户服务人员以及服务监察人员等3人赶到帝豪公司,当面向刘先生说明了调查情况,并向刘先生出示了有关凭证,对上述因手工录入错误的问题给刘先生带来的不便表示诚挚的歉意。刘先生在接受道歉后,希望路桥中心对其单位所属其它车辆的通行费用也予以核实。工作人员当即表示刘先生只需提供车辆相关信息,可提供上门服务,进行全面检测。

  据了解,对于刘先生公司所属鄂A8N388客车的误扣费用,路桥中心已于7月12日将费用退回。同时与鄂A8N380的车主取得联系,为其车辆的电子标签进行了更正。

  路桥中心表示,感谢媒体与市民的监督和帮助,并已依据内部管理规定对相关责任人给予处罚。同时,路桥中心表示车主如对自有车辆计费信息有异议,可携带行车证、身份证或单位证明(单位车辆),到路桥中心(中心服务点)查询车辆过桥图片信息。路桥中心将进一步加强管理,提高服务水平,也欢迎广大车主和媒体对ETC服务工作继续进行监督。ETC24小时服务热线96512,监督电话84810000。

相关报道

发表评论

精彩推荐更多>>

新浪简介| 新浪湖北简介| 意见反馈 | 营销服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| SINA English| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有