本报讯（记者 汪志 实习生 柳时强）花了1700元在武汉光谷数码港买了一部小米手机，发现诸多异常后才知是“山寨货”。如此购物遭遇让安徽来汉游玩的吴丽军十分郁闷，好在出身法学专业的她将维权过程即时录音，最终换到正品手机，她的维权行为获得武汉律师“点赞”。
外地女游客在汉买手机上当
吴丽军是安徽一所高校的应届法学毕业生，去年12月来汉找同学玩，“双12”那天在光谷逛街，碰巧一家手机店在做小米手机促销。“网上抢正品机太难了，正好做活动便宜，以折扣价1700元买了部小米4联通版手机。”店家告诉吴小姐，正常时段小米都卖2000元，吴小姐赚了。后来吴小姐在官网查询，小米4至少得卖2200元。
吴小姐说，这部手机外观与普通小米手机差异甚微，“刚开始没觉得不正常，后来下载一些游戏程序，发现速度很慢。”在使用过程中，手机接口一直存在问题，附近的维修店都说修不好。吴小姐很纳闷，刚买的手机怎么修不好，难道是假货？后来，她在官网上与正品小米手机对比，发现正品的闪光灯呈透明状，而她的闪光灯颜色偏黄。
本想碰到促销能占点便宜，没曾想买个水货。吴小姐找店家协商，店家却一口否认卖的是假手机。吴小姐指出正品手机与水货手机的区别，见店家还不承认，吴小姐提出把手机寄往小米总部接受检测。店家称，他们走非正常的进货渠道，不能拿回总部检测。吴小姐说，“那咱们去质检部门！”店家没辙，只得承认卖的是高仿机。
维权录音曝光赢得商家“求和”
吴小姐随即提出退货并赔偿。这时，店家强硬地说，你没证据证明是在我们店买的，告我们也没用。原来，店家给吴小姐开的发票也是假的。对于吴小姐宣称会走法律程序讨回公道，店家一笑了之。
随后，吴小姐在武汉消费投诉平台对此事进行了曝光，没几天店家主动打电话寻求和解。原来，吴小姐在前往店铺协商过程中，偷偷将她与店家的对话录音，从店家不承认手机是假货，到不承认手机是自家卖的，再到开假发票这一全过程，全都被录了音。
由于手机已被吴小姐使用并拆机，店家提出两种解决方案，免费维修或换同等价位正品机。吴小姐本想依法索赔，但苦于身在安徽，有事脱不开身，选择了第二种方案。最终，店家折旧300元，为吴小姐提供一部其他品牌价值1400元的正品机。
律师“点赞”法学女维权
湖北典恒律师事务所律师陈亮很赞赏吴小姐的做法，“法律规定，除家庭等私密场合，只要不涉及隐私，是提倡录音的。就算对方开的是假发票，只要有该店的印章，都可以当证据。”陈亮认为，店家以吴小姐已使用为由，扣除300块折旧费是不合法的，“只要购物者买了假货，应该假一赔三，就算用得再久再破，也不需支付任何折旧费。”
回想此事，吴小姐仍郁闷不已，“幸亏我懂维权的途径与方法，逼他们承认卖了假手机，有录音在手里我就不怕讨不回公道。”吴小姐也提醒那些贪便宜的顾客们，“一定索要正规发票，有些店家以不开发票可以打折为由，诱骗顾客买假手机。维权时千万别嫌麻烦，不要抱着吃一堑长一智的心态，助长骗子的投机之风。”
陈亮认为，许多顾客抱着贪小便宜的心理买了假货后，要么认亏，要么索要小额赔偿就满足。“这类民事诉讼成本很低，诉讼费只需50元，但时间久，可能需要6个月才能解决。大家在买产品时，一定要索要发票，并留意交易时在场的证人，也可以要求店家调出录像监控取证，还可以带上朋友一起购物，强化证据。只要顾客愿意诉讼，是能够得到合理解决的”。陈亮说。
