昨日，市民王女士打进热线：网购了一部手机，收货后发现是假货，经和商家协商，商家同意换一台，哪知第二次收到的手机，仍旧是假货。
记者钟良报道：“两个月前，旧手机可能是因为使用时间长的缘故，有点卡、慢的现象。在朋友的推荐下，我在某购物网站买了一部手机。通过比较信誉、价格，商家也保证是正品行货，享受全国联保服务。我觉得还比较可靠，于是很快付款购买，并且买了一些手机壳、膜、自拍杆等配件。”王女士说，收到货后用了几天，发觉运行时并不像商家描述的那样顺畅。在和商家沟通后，商家以装了过多软件等理由，让王女士使用一段时间再说。
于是，王女士将手机拿到该品牌的宜昌售后服务中心，经工作人员检查，全国联网的销售系统中，根本没有这台手机的信息。在和商家沟通后，商家答应更换一台同款手机。十多天后，王女士收到第二部手机。经售后检查，和前一部一样，第二部也没有在网上查到信息。在和商家反复沟通后，商家才答应退货，而现在王女士已被这事折腾得心力交瘁了。
据相关专业人士介绍，如果要辨别手机的真伪，可输入*#06#，屏幕上会显示一串机身码，这串号码应该对应机身内的条码和进网许可证上的号码。然后可以登录信息产业部的网站（http://www.tenaa.com.cn）查询到正品手机的相关信息。
