品牌卖场买建材以为稳了，不想入驻商户卷款跑了。近日，市民彭先生向新浪湖北消费投诉频道（ts.hb.sina.cn）反映，他在欧亚达光谷店二楼欧诺门窗遭遇商户撤柜卷款，而和他相同遭遇的有20余人。
彭先生说， 2017年10月7日，因家中装修，他在欧亚达光谷店进行建材选购。最终，在该店二楼的欧诺门窗选定了门窗样式。
因被告知不通过卖场结算还可更优惠，彭先生直接用支付宝向该店老板李立新转账1000元定金。后在11月12日通过支付宝向李立新转账9000元首期货款，李立新承诺12月发货安装。
“各种拖。”彭先生说，12月后他多次催促店家发货安装，但李立新每次都称货还在路上。多次催促得到同样回复后，彭先生于今年1月再次来到欧亚达光谷店，不想欧诺门窗已经撤柜，李立新也失联。
不仅如此，彭先生发现和自己有相同遭遇的竟有20多人，损失从几千元到几万元不等。彭先生电话联系佛山的供货厂家后也被告知，李立新还拖欠厂家几十万元货款。
随后，彭先生要求欧亚达光谷店退款，被以该交易不在欧亚达收银台缴费为由拒绝。
欧亚达相关负责人表示，经调查核实，该顾客并未通过卖场收银台付款，而是选择了店外交易，即“私单”。虽然欧诺门窗是卖场入驻商户，但卖场无法对顾客和商户间的店外私下交易提供保障，但“还是积极想办法为顾客解决问题”。
对此，彭先生和其他消费者曾向当地派出所报案，但因属于经济纠纷未予立案。警方建议找欧亚达协商解决或向法院起诉。
目前，彭先生提供的销售订单上李立新两个手机号均已停机，座机则为空号。以“武汉欧诺门窗”为关键字在国家企业信用信息公示系统中查询，相关信息为零。
对此，新浪湖北消费投诉顾问团成员、湖北尊而光律所事务所律师吴贝贝表示，彭先生可向法院起诉武汉欧诺门窗，解除买卖合同，要求返还货款。此外，如武汉欧诺门窗与欧亚达商场签有管理服务合同而非单纯租赁关系，彭先生可依规将欧亚达商场列为共同被告。
吴贝贝提醒，购买商品尽量先看货后付款。同时，保留好合同、发票、送货单等购物相关证据。在权益受到侵害时，及时向消协或相关行政部门投诉，或向法院起诉维护自己合法权益。
