5月21日，一网友在黑猫投诉湖北站反映称：“5.18号在网易考拉dw直营店买了一块手表，今天5.21到货，在验货的时候，一侧表带脱落，而且表带里面也是褪色了的，网易考拉有保证破损无忧，结果我退货网易考拉不予以退货，说是赔20元，叫我去维修，本人觉得严重侵害了消费者的权益，麻烦受理，谢谢了。”

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　　当日，@网易考拉客户服务部 在黑猫投诉湖北站回复称：“用户问题考拉已接收，会尽快核实处理”。

　　后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347406844/。黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

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