5月26日，一网友在黑猫投诉湖北站反映称：“我5月1号在屈臣氏APP上买了两盒面膜，只寄来一盒，我问客服，客服都是让我提供图片单号之类，每次提供完了就是已经为你登记，尽快处理！现在已经月底了，还没处理结果，每次都是那两句官方话，我需要屈臣氏APP客服为她消极得态度道歉，二十几块对于现在这个社会来说并不值钱，但是服务态度很搪塞，让人心里很不舒服。”

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　　截止5月27日14时，@屈臣氏中国  尚未在黑猫投诉做出回复。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347413760/。黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

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