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　　3月31日，一网友在黑猫投诉湖北站反映，2012年12月，在武汉苏宁某商场购买了一台长虹等离子电视。

　　2014年1月底，网友发现电视无法开机，于是拨打长虹客服电话求助。

　　售后服务人员上门了解情况，表明身份后第一句话就问网友家里是否有小孩，得到肯定答复后，就直接下结论称电视是家中孩子砸的。

　　网友表示，自家孩子当时正在外地过寒假，根本不在家，电视属于自然裂屏，要求厂家更换屏幕。

　　4月1日，@长虹电视 答复称，网友购买电视已经6年多，超出了保修期。且根据鉴定，屏裂属于人为因素，并不在保修范围内，需用户自行换屏。

　　对此，网友表示不满：电视出问题的时间是2014年1月，那时候才用了一年多一点，并非从现在算起的6年多。

　　网友还指出，网上还有很多购买了长虹等离子电视的消费者投诉裂屏问题，而且如果消费者家中有孩子，厂家售后给出的最多的解释就是，孩子砸的。

　　截至4月3日16：00，@长虹电视尚未在黑猫投诉湖北站做出进一步回应。

　　有消费问题，可以找黑猫投诉湖北站：https://hb.tousu.sina.com.cn/ ，我们帮你维权。

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