8月13日00时58分，网友在黑猫投诉湖北站反映：在京东三星自营商城购买的手机屏幕绿屏，本人认为是质量问题要求退货，经售后检测后，以手机无故障和已拆封而拒绝退货。未经本人同意私自将手机原返。
屏幕快照 2019-08-14 09.58.51
屏幕快照 2019-08-14 09.58.58
8月13日9时9分，@京东客服 在黑猫投诉湖北站回复称：您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
后续进展，我们将持续关注。
投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347622702/
黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/
扫码投诉
