9月15日17时54分，网友在黑猫投诉平台湖北站反映：我（在同程艺龙）买的票是300多的票，离开车还有几个小时为什么只退我20块钱。
9月16日10时18分，@同程艺龙官方微博 在黑猫投诉平台做出回复：非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
9月16日10时51分，@同程艺龙官方微博 进行补充回复。
后续进展，我们将持续关注。
投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347784893
黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/
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