6月13日21时51分，网友在黑猫投诉反映：本人2020年6月3日，在武汉市古田三路小牛授权店购买了一辆灰色n1s动力版电动车，6月10日出现故障，在电量充足的情况下，骑行过程中多次出现突然断电，车子没动力情况，并且行车和停车定位混乱，无法与服务器连接的问题，按照小牛售后政策，7天退货，30天出现问题只换不修政策，我这情况应该遵循换车条款。但本人与小牛客服联系后，小牛客服仅回复说线下购买只能与线下销售商进行沟通，但与销售商沟通，销售商表示要小牛官方同意才能换车。两方互相推脱，维权无门，希望能给我们消费者一个满意的答复，不要让我们这些牛友对小牛失去信心。
6月15日17时05分，@小牛电动 在黑猫投诉平台做出回复：关于您反馈的问题，已经安排人员与您联系，请您保持电话畅通，给您造成不便，我们深感歉意，祝您生活愉快。
后续进展，我们将持续关注。
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