6月28日9时54分,网友在黑猫投诉反映:购买飞鹤星飞帆奶粉出现过敏情况,找售后客服认为是宝宝个人体质问题,跟飞鹤没关系,但之前喝过奶粉并没出现过敏现象。而且客服直接说这款奶粉不适合过敏体制的宝宝,再三强调是宝宝的个人体质问题。飞鹤的广告宣传都是最适合中国体质。这个事情让我怀疑飞鹤品牌的品质和售后,我现在要求退款退货。如果不妥善处理,以后也不会再消费此品牌。
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6月29日11时27分,@飞鹤 在黑猫投诉平台做出回复:您好,非常抱歉给您带来不便,您的情况我们会立即反馈给工作人员处理。
后续进展,我们将持续关注。
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