在巢客（武汉）公寓管理有限公司（以下简称“巢客”）签了一年的房屋租赁合同，租期未到却被房东要求尽快搬离，且无法联系上“巢客”。近日，网友郑先生在黑猫投诉平台反映自己的遭遇。
去年12月，郑先生通过“德佑房地产经纪服务有限公司” （以下简称“德佑”）中间牵线，在“巢客”租了一套位于武汉市洪山区的两居室，月租金为1500元，租期为2019年12月23日至2020年12月22日。郑先生一次性向“巢客”支付了12个月的房租及押金，共19500元。
今年7月18日，郑先生收到了来自房东要求腾退的微信，要求郑先生尽快搬离。对方称，“巢客”与他们解除了合约，并让他们自行收回房租。
房东向郑先生展示的“巢客”通知短信上显示，解约原因为武汉疫情过后，（巢客）经营非常困难，已不能正常履约。并表示，房屋内若有租客在住，可自行与租客协商签约或清退。
“房东告诉我，她已经三个月没收到巢客的打款了，期间还同意了 ‘巢客’两次免租要求。”郑先生表示，自己当初签订合同后，就已经把租金和押金足额转给了“巢客”。而且也从未没收到过解约通知，要搬出去的消息都是房东直接告诉我的。郑先生称，当初与自己对接的“巢客”管家已离职无法联系。而拨打“巢客”400客服电话，则被告知无法处理此事。“他们说自己属于杭州适享，但我6月与他们联系的时候，他们还可以处理水电费方面的问题。”
郑先生提供的与“巢客”签订的居间服务合同上显示，如甲方违约或甲方提出解除合同而违约的，应双倍返还乙方租赁押金，并赔偿乙方2个月租金作为另行求租损失。
合同上注明，“德佑”作为居间方，提供的居间服务包括：提供房屋租赁市场行情咨询；寻找、提供并发布房源、客源信息；引领承租人实地看房；协助查看房屋权属证明文件；促成双方签署合法有效的租赁合同。
7月19日，“巢客”发布一则公告，提出了两条解决方案：一是双方协商解除合同，签订终止协议后，由财务审核并陆续退款，最终退款金额为剩余租金、押金总和的40%；二是双方协商不成，不同意调解方案的租客可依法向人民法院提起诉讼，交由人民法院裁判。
郑先生并不能接受这样的解决方案，“我要求他们把剩余租金和押金，共9000元退给我。”
黑猫投诉湖北站收到多条关于“巢客”的投诉信息，其中尚未答复的线索多达374条。
通过“企查查”搜索“巢客（武汉）公寓管理有限公司”，页面显示该公司“经营异常”，“经营状态”为“迁出”。 股东信息中“杭州巢客房地产代理有限公司”的企业名存在变更，已更名为“杭州适享科技有限公司”。@巢客遇家官方微博账号已被注销。
黑猫投诉湖北站多次拨打“杭州适享科技有限公司”电话均无人接听。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所高蕾律师表示，“巢客”作为二房东，和大房东（出租人）之间存在房屋租赁合同关系，和租客之间存在房屋转租合同关系。因此巢客解除合同的同时，需要同时通知两个合同相对方，即大房东和租客。并不可以只通知房东，让房东自行去和租客协商。
“巢客”基于和租客之间的转租合同关系，单方解除合同的，需要按照合同约定或所造成的实际损失承担违约责任。如果合同对于违约责任没有具体的约定，可以依照“巢客”单方解除合同给租客带来的实际损失为依据，确定违约金的数额。
“德佑”作为居间方，在双方的租赁合同签订完成后，居间服务已经实质完成，如果“德佑”不存在提供虚假信息或隐瞒真实情况的情形，则无需承担责任。。
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
