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乘廉价航空能托运、挑座吗? 请先交各项服务费

A-A+2013年4月25日09:27东方网评论

国内外主要廉价航空收费服务一览制图任萍国内外主要廉价航空收费服务一览制图任萍

  据《新闻晚报》报道,提起廉价航空,很多人的印象是机票价格便宜,但吃饭、喝水都要钱。不过,近期有网友反映,他们在乘坐春秋、亚航、捷星、 宿雾(攻略) 等廉价航空出行时,无论是托运行李、挑选靠窗座位,还是使用信用卡在网上订票,都要额外付钱,有时额外支出比机票本身还要贵。业内专家表示,廉价航空是差异化服务的航空公司,不免费提供除安全运输以外的服务无可厚非,但收费价格必须公开透明。旅游达人也建议,乘客出行前最好做些“攻略”,减少不必要的开支。

  旅客:托运一个小箱子收60元

  乘飞机,将大件行李交给航空公司托运,在绝大多数旅客看来是天经地义的。但不久前,市民王女士乘坐春秋航空时,被工作人员告知,她托运的行李箱要收费60元。

  “我的箱子还不到10公斤,也要收费?”王女士觉得不可思议。工作人员表示,其购买的是“99系列”特价机票,只能免费携带一件不超过7公斤的随身物品登机,托运行李要收费,10公斤以内60元,10公斤以外,每公斤按照经济舱全价票的1.5%收取。

  由于行李箱中装有液体物品,王女士只得交费托运。“我从前也乘过春秋航空,知道免费托运行李的份额少,只有15公斤(国内其他航空公司均为20公斤),今天特地带了小箱子。没想到,现在竟然连托运行李也收费了!”微博上,有过王女士类似遭遇的网友不在少数。有网友发帖抱怨,7公斤免费额度根本不够,“一只拉杆箱,本身就有两三公斤,超过7公斤就要收费,还让不让人带东西了? ”

  也有女性网友提出,“女孩子出门,总要带些瓶瓶罐罐的化妆品,必须托运,现在要对托运行李收费,不是明摆着变相涨价嘛! ”

  春秋:3月起推“至简机票”服务

  记者从春秋航空了解到,托运行李收费源于该公司今年3月起试行的“至简机票”服务。 “从前,免费手提行李额度只有5公斤,手提行李+托运行李合重超过15公斤,需另外支付托运费。很多商务人士随身行李很简单,根本不需要托运。今年3月起,凡购买"99系列"特价票的旅客,手提行李免费额度增至7公斤,但托运行李要收费:提前网上支付,只需30元就能购买10公斤托运份额;临出发到机场柜台现付,需要付60元购买10公斤。 ”相关负责人表示。

  春秋航空强调,“随身行李限重7公斤、首件托运行李即要收费”是全球廉价航空通行的惯例,只是在 中国(攻略) 第一次执行。 “为了照顾到大多数国人的乘机习惯,我们将"至简机票"的试行范围仅限定于购买"99系列"特价票的旅客,凡是购买其他价位机票的旅客,还是可以像从前一样享受"手提行李+托运行李"免费限重15公斤的政策。 ”

  当被问及这项措施是否为了增加营收时,春秋航空相关负责人否认该说法,并表示今年以来,春秋航空加大特价票的推行力度,即使春运期间也推出过“9元秒杀”活动,“我们的目的是为了放出更多特价票,让更多旅客得到实惠。 ”

  记者探访:廉价航空收费服务项目繁多

  昨天,记者调查了全球多家知名廉价航空,发现绝大多数公司都和春秋航空一样,对于特价机票旅客(部分是所有旅客)托运行李收取一定费用。

  如亚航规定,免费随身行李不得超过7公斤,托运行李起步标准15公斤,订票时支付为7 美元,机场支付为10美元;澳洲捷星航空对免费随身行李限重也是7公斤,托运起步标准为20公斤,订票时支付为38澳元,机场支付需160澳元(国际航线);欧洲著名的easet规定,旅客免费随身行李限重10公斤,托运行李起步标准为20公斤,订票时支付9英镑起,机场支付25英镑起。

  值得一提的是,许多国外廉价航空还向旅客收取订票手续费。如亚航规定,旅客在其官网购票,需要额外支付3-5美元,但支付宝用户可免收;捷星也规定,除了官网直销与联名信用卡购买两种支付形式可免收手续费外,其余支付形式均要收取3-5美元;easet也要收取订票手续费,标准是票额的2.5%。

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