高铁被誉为“地上的飞机”，其乘务员的选拔及服务都堪比空姐。哈尔滨客运段从现有的列车长和乘务员中选拔出优秀的服务员，并进行了形象设计、服务礼仪、形体训练、仪态训练、客专基础知识、客运规章等相关课程培训，还到京沪高铁进行跟车实习。