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与团购有关的8个秘密:大牌化妆品很可能是水货

A-A+2013年6月5日09:45《财经天下》周刊评论

  们通过一种特殊的算法,计算每天的中奖用户

  本刊记者 朱晓培

  1.他们为什么总会给你看那么多的小广告?

  团购网站的大部分小广告都是商品推荐—他们恨不得让你马上去点全页最醒目的那个“加入购物车”或“立刻购买”。可事实证明,B2C商详页的UV转化率不超过5%--相关商品推荐的作用就是让你继续逛下去,直到找到喜欢的商品。

  这些小广告就像是线下的商品陈列,所有推荐都是“基于商品”或“基于用户行为”而进行的。他们通常会将补充商品放在商品主图下方,而同类商品、友好商品的推荐放在侧边栏和底栏。第一目标是让你购买,第二目标是让你再多买点,第三目标,好吧,这个不是你的货,那看看侧栏其他商品如何。当然了,小广告也有其他的用途,比如招聘,2012年美团网[微博]就

  通过这种方式让用户推荐产品经理,并送出了一辆宝马。如果他们正强化手机客户端的推广,侧边的大幅位置也会打出各种App的小广告。

  2.你的评价真能影响网站销售的提成吗?

  别小看了你的评价,它除了可以帮助后来的用户做判断外,团购网站的反馈评价系统也有助于他们对商户的服务进行监督和评估,这样他们就能筛选出优质商户,也能帮助他们调整团购产品的搭配。

  以美团网为例,来自用户的评价直接关系到产品采购员的提成,如果用户评价太差的话,甚至会影响到采购员的饭碗。当然,和你的评价关系最密切的还是供货方。通常网上调研是团购网站决定是否采购一款产品的第一步,如果来自网上用户的评价过差,那么下一次,这款产品多半不会出现在团购名单里了。

  3.他们会故意延长你的退款时间吗?

  最初,团购是不能退款的,甚至有团购网站指望着用户购买了产品而忘记及时消费,这样沉淀的资金就成为他们的了。直到2011年美团网创始人王兴率先推出“未消费,随时退款”“过期未消费,无条件退款”后,各大团购网站才相继跟进,随时退、过期退逐渐成为行业规则。现在,他们绝大多数的团购产品你都可以直接退订,但有些远程在线服务项目却有可能退不了,比如在线维修电脑等,你只能和店家直接联系。当然,他们承诺的“未消费退款”、“过期退款”等保障并不适用于所有餐厅。在受到部分合作商户提前结款的要求下,网站并不会承受这部分的损失,所以有可能你购买了一份下午茶后会有额外提示--“此活动不参加7天未消费退款活动”。

  退款时,你可以选择退至团购网站账户或者返回至银行卡。从团购端耗费的时间至多就是一天,真正让你的退款流程变长的原因其实是耽误在支付宝[微博]和网银端。事实上,团购网站一天涉及退款的现金流很少,数量级大都在几十万元以内,这个数量级上的克扣对他们没有实质价值。如果你不愿意等待多个工作日,就选择直接退款到团购账户吧。

  4.团购时需要货比三家吗?

  虽然团购行业已经逐步度过野蛮生长和恶性竞争的阶段,回归理性,但他们在价格上仍然会有差别。一般来说,他们给你的价格是在商家给的价格上再加一定比例的利润,通常在5%至10%,比如一个商品商户给团购网站的价格是50元,他们给你的团购价就会是55元,有些则是58元,利润也会更高。你可以到团购导航网站上寻找最优惠的同类商品,比如领团网上就有所有团购网站的商品信息,供你对比。

  有时你会担心货不对板,或是服务质量缩水,尤其是像洗牙、美容等涉及到人工服务的项目,商户会不会对团购用户区别对待—比如,在时间和用材上偷工减料?所以,你在购买前记得参考下其他用户的评价或者该商户的口碑。对大部分商户来说,团购更像是他们打出的广告,是拓展常规用户的一种手法,服务并不会因为价低而缩水。

  对于免预约的产品,最好的办法就是下载团购App,去实体店参观,挑好自己中意的产品后再下单。即需即买,即买即用。

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