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　　2016年的2月24日，早上9:00，家住后湖的王女士家的门铃响起，上门的是格力空调工程师，他们是去为王女士家的格力空调做免费保养的。在去年近万名预约顾客中，王女士有幸成为第一个接受免费保养的老用户，从她到格力专卖店预约到师傅上门只有不到24小时，这让王女士颇感意外。格力的免费保养服务能做到如此及时，如此专业，王女士赞叹不已。

　　2017年2月24日，格力第23届春季免费保养服务月活动如约而至，通过格力专卖店及卖场专柜登记报名、电话热线4008-365-315等方式预约，享受免费清洁保养、电气安全检查、空调支架安全检查等品质服务项目。对于超包修期的空调格力还提供免费维修服务，报名截止时间是3月26日。

　　免费检修不放过一颗螺丝

　　格力匠心品质是这样炼成的

　　都说格力空调质量好，以前对格力品质故事有所耳闻，听说他们有行业唯一的筛选分厂，就是对进厂的每一个零件进行人工筛选，以保障用在格力空调上的每一个零件都是零瑕疵，今天抱着试一试的心态预约了格力免费保养，上门的格力师傅认真清洗了室内机和室外机，师傅还特意爬出窗外数了数空调支架上的螺丝，我好奇地问了问，怎么有这个举动，师傅回答说：“对空调支架检修是格力在2014年首次提出来的，公司在这方面提了要求，格力空调在安装和检修的时候一定要按照要求使用支架螺丝，挂机6颗，柜机8颗。”市民刘先生为我们讲述道：“对螺丝也有这个要求我还真是第一次听说，从这些细节我感受到格力对于产品品质的严谨和认真。”

　　针对空调支架因年久锈蚀存在的安全隐患问题，格力在第18届品质服务月活动中首度将空调支架免费安全检查列入品质服务月项目，引起众多空调销售企业以及安装服务公司的关注与效仿，在这次的品质服务活动中，格力再一次详细规定了支架检修的步骤与细节：(1)检查固定支架螺栓数量是否足够(挂机6颗、柜机8颗)；(2)检查支架有无生锈，生锈是否严重；支架焊接部位有无脱焊、虚焊现象；支架若需更换必须向用户说明存在的安全隐患，并建议用户更换空调支架。

　　累计保养空调50万台以上

　　23年免费服务从未改变

　　考虑到空调区别于其他家电在安装、使用与维护方面的特殊性，虽然用户可以自己清洗室内机，但是由于室外机悬挂外墙，清洁和保养起来不方便，用户徒手操作安全性不高，格力23年如一日，每年都会在春秋两季调拨专人，拨出专项资金开展品质服务月活动， 累计为荆楚百姓免费保养空调50万台以上。

　　“格力践行品质服务，彰显企业诚信之道，格力免费服务活动会一直持续下去，这项工作虽然会耗费很多人力、物力，但是对于用户使用体验和使用安全来说却意义很大，所以我们格力要一直坚持做下去。”格力客户服务中心负责人林易表示。