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2016年12月25日,武汉农商行黄陂泡桐店支行网点大堂经理对营业大厅内各个部位进行巡查时,发现在服务台角落处有一扎遗落的现金,她立即报告内管行长,经双方重复核实,该笔现金金额为9500元。
随后,泡桐店支行向其上级单位黄陂支行财务部门汇报具体情况,同时调阅营业厅内监控记录,经反复多次查阅,终于将遗失对象锁定为上午前来办理汇款业务的残疾人江先生。
查询客户信息中留存联系方式无法接通,只得耐心等待失主前来认领。但是直至当天营业结束,仍然不见失主。经过行长和客户经理多日到附近村组访问寻找失主无果后,泡桐店支行只能将寄希望于江先生能再次到银行办理业务。
一个月、两个月过去了,直到2017年3月的一天,一名姓江的客户来到该网点办理业务引起了柜员的注意,柜员马上向内管行长示意,并将客户身份证信息与失主进行核对,最终确认该客户就是当日遗失9500元存款的江先生。听闻遗失数月的9500元钱又失而复得,江先生又欣喜,又激动,连声道谢。
询问后得知,原来当天江先生在柜台取款后,到大堂咨询台的复点机上清点钱款,其中一扎现金放在咨询台上忘记拿走了,回家后发现钱数不对,万分焦急,但是完全记不清是什么时候丢的?在哪里丢的?万万没想到经过三个月之后,还能找到这9500元钱。
第二天,江先生与村委书记一起来到泡桐店支行,特意制作了一面“拾金不昧,品德高尚”的锦旗,亲手将锦旗送到刘行长手中,并再次称赞农商行员工不仅服务态度好,细心又耐心,而且道德品质高尚,这种责任感和公德心让客户着实感动。