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近日,在“荣耀荆州·金融业口碑榜“评选活动中,邮储银行花台支行、江津中路支行、公安县荆江大道支行、监利县支行营业部、洪湖市支行营业部、松滋市支行营业部、江陵县支行营业部、石首市支行营业部共8家网点获评“优质服务网点”称号,邮储银行税贷通、财富日日升人民币理财产品、灵秀湖北旅游卡、手机银行等4种产品荣获“百姓喜爱的金融产品”殊荣。
此次评选活动由荆州市银行业协会、荆州市保险业协会、荆州日报传媒集团联合举办,经过主流媒体集体评鉴、市民调查团的体验式探访,百万读者、网民、媒体记者和业内专家等多个视角观察审视、客观评价,评议选出优质服务网点和百姓喜爱的金融产品。
近年来,邮储银行荆州市分行坚持开展“客户体验年”活动,以提升客户体验为中心,规范贵宾室服务管理;开展服务环境、服务礼仪、服务行为专项检查,分阶段改进服务顽症;公示支行长电话,清查营业时间牌,完善投诉渠道,逐一压降服务类投诉。同时,不断加强金融产品创新,先后推出POS流水贷、电商贷、税贷通等系列小微金融产品。