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武汉四大客运站订票可拨96513 预售期延长至15天

A-A+2013年1月24日10:35长江商报评论

  本报讯(记者 许兰超 实习生 裘兰 通讯员 万俊梅)“高铁来了,公路客运要开始转型。”昨日,湖北公路客运集团部署春运运力方案,运输生产发展部部长李红彬介绍,公路今后将做好高铁服务及铁路的接转运输。今年春运,省客整合四大客运站资源,投入100万元推出客服电话96513,打包咨询和订票业务。

  此前,旅客要咨询傅家坡、宏基、金家墩、新荣客运站售票情况,要么拨114,要么上集团官网。

  昨日,湖北公路客运集团宣布投入100万元,在我省公路运输行业率先推出统一客服热线电话“96513”,集中整合了集团下属汉口金家墩、新荣客运站和武昌傅家坡、宏基客运站原有的咨询订票电话,方便旅客就近选择客运站站点。

  昨日,在96513热线办公室,数十名工作人员、30路电话通道,全天候为旅客提供电话订票业务、业务咨询,包括班车信息的查询、票价咨询等,以及货物运输业务查询、处理旅客投诉等多项服务。

  “服务电话做到零投诉。后期还将根据旅客需求,逐步推出旅游咨询、小件快运等服务,免费为外地来汉旅客提供导医、导购、酒店预订等服务。”负责人介绍,由于系统还在调试,目前主要是咨询,春运启动就可以订票,旅客需提前一天到站取票。

  ▇服务

  预售期15天车站24小时售票

  春运期间,公路预售票期限将由去年的7到10天,延长为15天。各客运站还将在客流高峰时段增开售票窗口,延长售票时间,还推出邮政售票、网上购票、手机查询订票、电话订票、自助售票、异地售票等新型售票服务。全国各地的旅客可以通过(http://www.hbglky.com)网,手机上网:wap.hbglky.com,轻松查询到春运车次、车票信息。

  另外,四大客运站共安装了15台自助售票机。武汉市内的旅客可到就近的137家邮政网点查询班次,现场出票,凭票可直接到车站乘车,无需再换票。另外,四大客运站候车厅内提供免费的Wifi无线网络,供旅客上网查询班次信息等。

  各大客运站春运期间为旅客提供24小时的候乘服务,包括提供24小时照明、暖气、充电、订票咨询等。

  ▇释疑

  晚8点禁止大巴出站,旅客如何中转?

  200公里内仍将发车

  去年交通部门规定,晚8点禁止车辆出站,晚10点不准上高速。春运期间,如果火车晚上到汉,旅客要乘大巴怎么办?省客负责人介绍,原则上按要求执行,如果大量旅客滞留客运站,他们将请示交管部门,200公里内如黄石等仍将发车送旅客回家。

 

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