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暴雨致列车从武汉发车后抛锚 数百乘客跳车退票

A-A+2013年8月19日09:37长江网-长江日报评论

受广东暴雨影响延迟12小时发车 开出武昌站不久即停下 T95纸坊趴窝 乘客跳车退票 上百乘客从车窗翻出  受广东暴雨影响延迟12小时发车 开出武昌站不久即停下 T95纸坊趴窝 乘客跳车退票 上百乘客从车窗翻出

  受台风“尤特”、广东暴雨影响,京广线中断,昨日武汉开往广东的所有普列均晚点延误。昨日下午1点半左右,刚刚开出武昌站就在江夏纸坊附近趴窝的T95次列车上,上百名乘客翻出车窗,自行打车到武昌站办理改签退票。

  汉口站滞留12小时

  开出武昌站不久趴窝

  昨日上午9时46分,“梦想当鹰的菜鸟”发帖求助,“神一样的T95延迟近12小时发车,早上6点多到武昌就一直趴到现在,列车不广播也不解释,急死人!”

  下午1点半,他再次发帖称,“T95至今在武昌前面十几分钟的一个小车站趴着。最新消息说3点前继续往前开,有人已经跳窗走了。”

  下午2时记者赶到武昌火车站,看到售票大厅内,20个窗口全部只办理改签或退票,四五百人将大厅挤得满满当当。郝女士拖着行李在窗口前排队办理退票。据她介绍,她乘坐的T95次列车原本17日17:35从武昌站开出,因京广线中断,她们被告知需等待,最后在候车厅过了一夜,当时大厅内滞留旅客千人。滞留12 个小时后,昨日早上5时30分左右,她们被通知上车,可才开出约半小时,车就“趴”在江夏纸坊不动了。郝女士说,“旅客们把车上的方便面都抢光了,车上虽有空调,但旅客还是比较焦躁,一直等到下午1点多,有旅客不耐烦,但车门开不了,干脆将车窗打开翻出去,我也跟着翻了出去,其他旅客帮忙递出行李。有一对夫妻还带着3个小孩翻窗,那场景看着蛮吓人的。”

  记者在售票厅遇到与郝女士同样翻窗出来的王先生等多名旅客。他们表示,当时有上百人翻窗出来,最后大家都打车到武昌火车站办理退票。不少旅客认为,“早晓得开不了,就不应该让我们上车。”

  记者看到,退票的旅客大多是休假结束赶回去上班的打工族,不少人拖家带口,小孩数量不少。最终,大部分乘客退票改高铁,但当天高铁基本售罄,部分人只得改乘次日高铁,或到宏基汽车站坐大巴,还有少数选择千元的高价航班。

  妻儿滞留车上

  急煞深圳老公

  昨日,T95次上不少旅客手机没电了,一时联系不上,微博上多名老公发帖询问车上老婆、孩子的情况。有热心网友主动公布自己的手机号码,让心急的旅客致电他,称若有联系不上亲人的,他可以帮忙联系。

  “17号车厢,我女儿叫苏芷妍,刚才通电话,她说妈妈我很好,不要担心,一下子眼泪就出来了。”人在深圳的网友“妖精慕容”是位母亲,对滞留在车上的女儿心急如焚。

  在深圳的黄先生告诉记者,他老婆带7岁的女儿放暑假到武汉探亲,谁知回来一路坎坷。“在汉口站滞留了12小时,我晚上跟她煲电话粥陪着她们,一夜未眠。”黄先生说,“今天车又趴了11个小时,刚才下午5点半联系说终于开了。先前很多人翻窗下车,我就让老婆带孩子下去,但觉得不方便。女儿一直很烦躁,在车上哇哇叫。”

  旅客:遇恶劣天气

  铁路部门竟无预警

  昨日下午6时,记者电话联系上黄先生的老婆施女士。施女士说,下午停在纸坊一个小站时,因未靠站台,因此门没打开。列车长称与车站进行了电话沟通,但究竟是开门让旅客下车,还是返回武昌,领导未发话。后来见有旅客翻窗跳车,因担心安全,还是打开了一扇车门。

  施女士表示,车上有老人带孙子,结果小孩发烧,老人着急;还有孕妇出了一点状况,但因没有专业医生,列车员虽提供了帮助,但并未被乘客采纳。

  不少旅客坦言,遇到恶劣天气大家都能理解,但是铁路部门没有预警,车上也没广播提示,也未能提供解决方案。“正因如此,很多乘客围着列车长、列车员闹得很凶,她们也挺无奈,信息也很闭塞。”黄先生说,车站若能提前停车退票,旅客就有更多回旋余地,也不会在车上受罪。

  昨日下午,记者在武昌站售票厅看到,售票员向每位旅客耐心解释,如现金购票的,可直接全额退钱,若是网购车票,则直接退到卡里。对于只走了一段行程中途退票的旅客,售票员还拿出计算器,向旅客演示差价。

  武昌站表示,截至昨日16时,已有Z23次、T95次、T38次、K82、T255等18趟列车停运。为此,武昌站增开22个退票窗口。

  @世界那么大微博发布

  昨日凌晨,旅客在始发站汉口站候车厅等待

  @cbj4453 微博发布

  昨日下午4时许,得知T95停运,旅客纷纷到武昌站退票

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