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襄阳地税局4万元雇调查公司暗访 142名干部受罚

http://hb.sina.com.cn 2012-02-21 07:43:38 楚天都市报

楚天都市报

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  楚天都市报讯 (记者 汪璐 通讯员 朱峰)近日,襄阳市召开市直机关治庸问责工作推进会,该市地税局花4万元请调查公司暗访治庸的做法受到肯定——该局通过雇请调查公司暗访地税系统庸懒散行为,然后毫不留情地处罚了142名地税干部,使该系统干部职工作风明显转变,连续两月实现零投诉。

  去年12月底,襄阳市地税局召开中心工作组学习会,参会人员包括市局班子成员、中层干部、各县(市)区地税局局长。和以往学习例会一样,与会者有说有笑,氛围很好。当会议快结束时,工作人员播放了一段视频。视频中,有人上班时嗑瓜子,有人对纳税人态度冷漠,还有人被纳税人举报多次吃饭不给钱……

  看着自己单位的职工被视频曝光,在座的各负责人坐不住了,有的额头开始冒汗。会议结束后,工作人员召集大家去吃饭,与会者却没了兴致,红着脸低着头匆匆走了。

  这些单位负责人回去后,连夜召开会议研究整改措施。经过事后统计,因为这段视频被追究的地税干部达142人。

  据该局党组成员、纪检组长包德刚介绍,引发142名地税干部受处罚的视频,并不是该局拍摄的,而是他们雇请一家调查公司暗访偷拍的。

  为何要采取这种做法呢?包德刚说,早在去年4月份,该局就开展了严查失职渎职专项整治活动,8月份又启动治庸问责工作。但在这两项工作进行过程中,却遇到了难题:有的检查人员还没有登门,受检查单位已收到了相关信息;即便查到了问题,检查人员又拉不下脸面。

  针对这一现状,该局党组经过研究,决定请调查公司暗访“找茬”。为保证调查的真实性,调查过程全权委托、严格保密。由调查公司在全市地税系统办公楼、办公室和包括县(市)区的11个办税厅进行暗访,暗访工作人员的服务态度、服务效率,了解纳税人的心声。时间、地点都由调查公司定,全局上下无人知道。暗访结束后,调查结果被做成了一段30多分钟的视频。

  通过这次整治,襄阳地税系统干部的工作作风明显转变。去年12月底至今,办税服务实现了零投诉。

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