新浪首页| 新浪湖北| 资讯|城市| 鲜城| 旅游| 健康| 汽车| 惠购|达人会| 站内导航

|邮箱|注册

新浪湖北

新浪湖北> 资讯>国内国际>正文

网友吐槽铁路退票新规回避义务 晚点何不梯次赔偿

A-A+2013年8月27日16:36新闻晚报评论

  昨天,铁路部门宣布于9月1日起调整火车票退改签方案,退票费由原来统一收5%更改为依据退票时间实行梯次收取。不少网友提出异议,认为新规依然回避了列车晚点赔偿,“只谈权利不讲义务”;有人表示“最高收取20%退票费等同于变相涨价”;还有人说新规有漏洞,“要退票时,先改再退,可把退票费降为5%”。

  旅客不满的——

  列车晚点不赔偿 退票不退还代售手续费

  根据9月起实行的火车票退改签新政,铁路部门将实施梯次退票方案:票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

  昨日,该消息经媒体发布后,立即在微博和网络论坛上引发网友热议,不少人都质疑“最高收取20%退票费等同于变相涨价”。

  有网友认为,原先火车票退票费只收5%,收票“黄牛”一下子没了市场,如今提高退票费收取标准,可能会使车站退票窗口再次成为 “黄牛”的聚集地。 “原先,一张500元的火车票,退票只收25元,如今最多要收100元,如果黄牛提出原价回购,我说不定会转让给他。 ”

  还有观点认为,新政依然规避了列车晚点赔偿,属于“只谈权利,不讲义务”。 “既然退票可以梯次收费,列车晚点为何不能梯次赔偿呢?有些高铁线路,经常发生车辆故障,耽误了旅客的行程,最后仅一句抱歉了事,实在有些敷衍人。 ”

  令许多网友不满的,还有退票时无法退还代售点收取的5元手续费。“我从代售点买票,收取5元手续费理所应当。但如果退票,这笔交易就意味着取消了,即使铁路部门要追偿损失,退票费中已经体现了。5元代售手续费不退还,于情于理都说不通。 ”

  亟待完善的——

  买错车票能否免费退 “先改后退”漏洞如何规避

  据铁路部门解释,实施梯次退票方案,主要目的是引导旅客提前退票,加快车票周转,让二次购票时间更加充裕,方便其他旅客出行。

  今年春运前夕,铁路部门实行了网络、电话订票预售期提前到20天,窗口售票提前到18天的新售票时间,的确在一定程度上方便了旅客购票,但也客观造成了退票率大幅上涨。据统计,有73.5%的退票都是在开车前24小时以内办理的,而且越是火车票紧张难买的时候,退票越是多,这给其他没买到票的旅客以及铁路部门都带来了困扰。

  对此,有不少网友表示认同铁路部门的初衷,但也同时提出,目前的新政依然不够完善,存在被“钻空子”的空间。

  “有些旅客退票,是因为一时疏忽,买错了车票,铁路部门在制定退票新政时,能不能把这些情况也考虑进去,例如规定,购票后1小时内退票的,可免收退票费,这样既不影响车票继续销售,也能为旅客挽回损失。 ”

  还有网友指出,新政下,车票可免费改签,开车前24小时内需退票的旅客,完全可以先把车票改签至48小时以后,再选择退票,这样一来,退票费就能从20%降低至5%。铁路工作人员表示,该方法从技术上暂时可行,但不排除上级部门日后会调整实施细则,规避此类漏洞。

 

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

  • 别有风味奶香四溢吐司

    探店:喜欢:评论:

  • 百分百榴莲果肉肉冰淇淋

    探店:喜欢:评论:

  • 武汉最高级定制蛋糕

    探店:喜欢:评论:

新浪首页| 新浪湖北| 资讯|城市| 美食| 时尚| 旅游| 健康| 汽车| 同城| 站点导航| 达人会

新浪简介| 新浪湖北简介| 意见反馈 | 营销服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| SINA English| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部
http://hb.sina.com.cn/news/n/2013-08-27/1636100587.html