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男子抗议肯德基员工赤手取食 买22份全家桶堵门

来源:荆楚网-楚天都市报2012年9月5日07:57【评论0条】字号:T|T

 楚天都市报讯 本报见习记者朱泽 摄影:记者李响 楚天都市报讯 本报见习记者朱泽 摄影:记者李响
在汉口京汉大道一家肯德基门口,有人摆放了数十桶全家桶在汉口京汉大道一家肯德基门口,有人摆放了数十桶全家桶

  高清组图:顾客抗议肯德基店员赤手取食 买22份全家桶堵门

  昨日下午,有市民向本报反映,在汉口京汉大道一家肯德基门口,有人摆放了数十桶全家桶(肯德基快餐公司推出的一种套餐)将门堵住,抗议该店卫生安全隐患,引发市民围观。

  22份全家桶摆在大门口

  昨日下午5时许,记者在京汉大道822号肯德基快餐店看到,门口台阶整整齐齐地摆放了3排全家桶。记者数了下,足足有22个。除此之外,还有40余杯可乐摆在两边。几名男子正在整理用毛笔写的标语牌,上面写有“肯德基卫生安全有问题”、“肯德基违规操作”、“肯德基食品卫生存在隐患”等字样。

  此举吸引了数十名过路市民围观,好奇者还一一揭开桶盖,看到里面都装满了食物时,不停摇头叹气。在这家肯德基汽车穿梭餐厅里,以往熙熙攘攘的景象不见了,只有三三两两的顾客散坐在店内。

  操作员未戴手套抓食材

  在店内,记者见到当事人杨先生。他告诉记者,自己是北京人,8月7日来到武汉出差。

  昨日中午12时许,杨先生前往京汉大道这家肯德基餐厅就餐,购买了近30元的午餐套餐。付款后,杨先生在柜台前等候时,瞥见操作间里一名男性操作员双手未戴手套,直接拿肉饼和生菜制作汉堡。“我当时惊呆了!”杨先生表示,他因工作原因去过很多国家,从未见过如此侵犯消费者权利的肯德基店。杨先生称,操作间的员工当时不仅未戴手套,也未戴口罩。他马上找到该店负责人,表示了强烈的抗议。

  杨先生向负责人表示,要求员工戴上手套,为他重做汉堡,此要求得到了满足。在协商赔偿问题时,杨先生要求赔偿20份全家桶,遭到对方拒绝。一气之下,他掏出近2000元,买了22份全家桶,拿到店门外摆放。当时在店内就餐的另外3位顾客看到后,主动帮杨先生摆放。“肯德基的态度令人气愤,”其中一位告诉记者。

  店方称员工已洗手消毒

  该店负责人对记者表示,暂时不便多说。

  杨先生提供的一份录音显示,负责人承认了店员不戴手套抓汉堡的事实,并解释称原因是中午顾客太多,店员来不及戴。这名负责人还告诉杨先生,称所有员工都用洗手液洗了几次手,这一说法让杨先生极为愤慨,“我怎么知道他们有没有洗手?”

  昨晚7时许,百胜餐饮集团中国事业部鄂湘赣市场的相关工作人员赶到店里,与杨先生进行协商。

  百胜餐饮在随后给本报发来的一份声明中称:“根据国食药监食2011395号《餐饮服务食品安全操作规范》第十二条,员工在接触直接入口食品过程中需严格执行洗手消毒标准。肯德基制订了更加严格的食品操作流程,要求员工佩戴手套制作直接入口食品。今日武汉京汉大道餐厅个别员工执行不到位,我们会对其进行批评教育。由于员工都有进行洗手消毒,请不用担心食品安全问题。借此机会肯德基向消费者杨先生表示由衷的感谢,谢谢他对肯德基的监督和意见。”

  维权方式引发市民热议

  杨先生的举动吸引了大批市民围观,有人感慨,也有人质疑。路人王女士揭开桶盖看了看,“这么多,可惜了”。现场一位张姓同学认为,出现问题应该通过正当途径解决,杨先生这么做有点夸张。“我只是想维护自己作为消费者的权利,”娱乐从业者杨先生否认自己炒作,“只不过是做了很多人不会做的事情而已”。

  对此,武汉市武昌区消费者协会会长孟繁星表示,按照食品安全法的要求,违规操作生产的食品不得出厂。杨先生维权意识很强,在自己合法权利受到侵犯的时候,主张权利值得肯定。不过,他买20余份全家桶堵肯德基门,既不利于问题的解决,也妨碍了商家的正常经营。消费者权利受到侵犯时,应先与商家协商,协商不成的,再向工商、消协和卫生等部门投诉,通过正当途径来维权。

  目前,武汉市食品药品监督管理局已介入调查。

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