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武汉10岁女孩没钱投币被赶下公交步行1小时回家

A-A+2013年7月11日08:01荆楚网-楚天都市报评论

  原题:没钱投币 10岁女孩被请下公交车

  公交公司称暂未找到当事司机 是对是错网友看法不一

  武汉市民邓先生怀着复杂的心情发了一则微博,没想到引发网友的激辩。据他称,前日下午,他10岁的女儿朵朵乘坐215路公交车时,因为公交卡余额不足无钱投币,被公交司机请下车。孩子最后走了近三公里路才回家。

  “她还是一个孩子,司机不能人性化一点处理吗?步行这么远回家出了意外谁负责?”邓先生质疑。不过,在网上,网友们的看法并不一致。

  回放

  没钱投币 女孩被请下车

  邓先生介绍,前日下午5点半,朵朵在湖北大学附近培优完后,在友谊大道秦园居站上了215路公交车,准备回位于武昌才茂街的家。

  上车时,朵朵才发现公交卡余额不足,公交司机提醒她投币。她翻包后说身上没钱。司机说了一句“那你下去吧。”朵朵就下车了。因为没带手机,下车后,朵朵便找了一位路人借手机给邓先生打电话,但对方没有借,她便走了近一个小时才到家。

  因为家中没有座机,想到爸妈交待过到家要报平安,朵朵急得团团转。恰巧,邓先生早上出门时没关平板电脑,屏幕还有他的微博页面。朵朵编发了一条微博,称已平安到家,并@了爸爸的两名同事。同事看到微博后,马上转告了邓先生。气急的邓先生立即拨打了市长热线,想要一个说法。

  “她还是一个10岁的孩子,下车后要走几公里路回家,如果出了什么意外怎么办?司机难道不能人性化一点吗?”邓先生当时很生气,不过,后来想到自己也有疏忽的地方,心情才慢慢平静。

  邓先生说,他们是双职工家庭,平时工作很忙。朵朵没放暑假前,培优会到晚上七八点才结束,他们也都去接。前日,朵朵刚开始培优,没想到5点钟就结束了,才出了这种状况。

  回应

  公交调看录像 未查到涉事司机

  昨晚,215路公交车相关负责人介绍,接到武汉市长热线转来的投诉后,他给邓先生打去了电话表达歉意。根据邓先生所述的时间段,他们调看了前日下午5时14分到5时46分的5台公交车监控录像,但没有看到邓先生的女儿上车,暂时也没找到当事车辆和司机。

  该负责人表示,按照公司的相关规章制度,没有成人陪伴的儿童独自乘车,不管身高是否超过1.3米,都必须购票,从这个角度而言,公交司机原则上并没有错,但确实缺少了一些人情味。他们将在今后的工作中,加强对司机的宣传教育,多换位思考,针对小孩、老人等特殊群体多提供人性化服务。

  他也表示,司机也都有儿有女,一般乘客上车时先打招呼说自己没有钱,司机都会通融。有可能当时邓先生的女儿卡没钱后,自己就下车了。车队将再把时间段拉长查看,“如果属实,我们肯定会对司机进行批评教育。”

  回响

  是对是错 网友看法不一

  在微博上,网友们对此事看法并不一致。

  有网友对邓先生的女儿表示同情,“可怜的孩子,这么热的天走了几站路,现在的人不能有点爱吗?”

  网友“冬眠还没醒”认为,想坐车就要给钱,这是规则,司机让小孩坐了车家长可以表扬他,不让小孩上车,家长却不能批评他。“司机按规则办事,何错之有?”

  网友“先生_里面请”认为,碰到当时的情况,邓先生的女儿可以跟同学或者老师求助,“家长要多在自己身上找问题。我不是赞同司机做法,但我更希望这个孩子在遇到类似问题懂得如何解决。”

  湖北大学社会学副教授张继涛表示,规则是死的,但人是活的,从人性角度讲,司机应该弹性处理,比如让孩子留下家长的联系方式,以后再行补票。遇到这种情况,车上的爱心人士也可以主动站出来,替孩子购票。

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