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50岁美籍华人回汉过早被吼哭 称像刚进家门就被打

A-A+2013年7月19日08:03汉网-武汉晚报评论

  美籍华人带着母亲的骨灰回汉落叶归根,哪知刚到武汉就遭到一家豆浆店的服务员大吼。昨天,这名美籍华人向本报新闻热线投诉了此事。在随后的采访中,这名美籍华人还因此而抽泣了起来。  

  这位美籍华人叫叶青,在武汉出生,今年50岁,1991年他前往美国读书,毕业后加入了美国籍,其父母也都拿到了绿卡。叶先生说:“如果不是母亲去世前的遗嘱是落叶归根,我这几年可能都没机会回武汉。”

  叶先生按照母亲的遗嘱要求,首先带着她的骨灰去重庆走了一圈,然后从重庆搭乘火车返回武汉,昨天清晨5点40分左右抵达汉口火车站。下了火车,叶先生找到了位于火车站台湾风情街上的永和大王餐厅,“我当时要了杯豆浆,看见他们有个10元套餐还不错,就想点一份。”没想到一名姓余服务员粗暴地说:“先等着,6点才有!”

  叶先生说:他在美国餐厅打过工,那边遇到类似的情况,服务员会先询问厨房能不能提前提供,而不是这样粗鲁地拒绝。

  约等了7分钟,6点时叶先生第二次要求点餐。没想到,服务员再次粗暴地回答“时间还没到!”叶先生指着自己的手表说:“我这是北京时间,已经到了6点了。” 

  叶先生这样一说,服务员态度更加蛮横了,对着叶先生用武汉话吼:“是以你的时间为准,还是以我的时间为准,我说没到就没到!”叶先生只好找来经理投诉,没想到他与经理沟通时,这名服务员竟冲了上来,指着叶先生再次大吼。

  在采访中,叶先生说着说着抽泣了起来,他说,“我见道理说不通就转身要走,但那个服务员还在骂,而且是指着我装有母亲骨灰的背包骂,虽然她可能不知道背包里有骨灰,但这感觉就像是刚进家门被人打了一棒子。”

  记者上午10时陪同叶先生再次来到这家店,发现店门上有24小时营业的标志。不巧的是,叶先生投诉的那名余姓服务员已经下夜班回了家,而且当班的经理也换了人。

  接待叶先生的值班经理听到投诉后十分重视,马上打来了一杯热豆浆递给叶先生表示安抚。店内的工作人员又调出了事发时的监控录像,证实了叶先生所说属实。

  大约在中午12点10分,该店的一名区域经理也赶了过来,专门向叶先生致歉。除此之外,这名经理表示将协商开除这名态度粗暴的员工,并且加强店内文明用语培训。

  见区域经理诚恳道歉,叶先生马上让步,他说:“这名服务员年纪不小了,找一份工作肯定也不容易,请不要开除她,能有你们这样一份真诚的道歉就行了。”

  记者戴维 实习生余毅 张静怡

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