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武汉安监热线一小时无人接 国务院督查组质疑

A-A+2013年7月19日08:20荆楚网-楚天都市报评论

  楚天都市报讯 (记者刘闪 实习生陈洁)打了1个小时,举报电话就是打不通。昨日,国务院安委会安全生产督查组来汉督查,质疑武汉安全生产举报热线“不实用”。

  昨日,国务院安委会第八综合督查组一行来汉督查。汇报会一开始,一位督查员就拨打“12350”安全生产举报电话,“从8时到9时,我一直没有打通,热线怎么没人接?”他向在座的武汉市安监部门负责人提出热线电话“不实用”的疑问。

  武汉市安监局负责人回应称,武汉市安监局现有29名工作人员,接听“12350”电话依靠普通工作人员“兼职”,如果其正好办理其他业务,确实有可能“接听不到”,但只要来电有记录,就会有回应,并且记录在案,该局未来争取设立专职人员处理此事。

  去年11月,武汉市开通“12350”安全生产举报投诉特服电话,受理市民举报投诉事项。

  湖北省社科院社会学研究员冯桂林表示,举报热线能够提前告知关键信息,减少不必要的损失,但现实中使用率不高,时间一长,工作人员容易疏忽。但万一遇到紧急情况,其作用不言而喻。政府应把兑现承诺当成执政的一件大事,认真落实,不能马虎,不能儿戏,否则形象受损,给人们群众留下不好的印象。

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