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淘宝试推第三方质量鉴定 质量问题给予全额退款

A-A+2013年3月14日07:55长江商报评论

  长江商报消息 目前在手机、数码、家居三大品类试点,还将推行至更多品类。

  针对网购假货泛滥,淘宝网昨日宣布将推出质量鉴定服务,并在手机、数码相机、家居三大品类率先试点。

  “武汉的消费者可将需要检测的商品寄到指定的检测机构,一旦检测是非人为质量问题,卖家将给予全额退款,鉴定运费则谁是责任方谁承担。”昨日,淘宝方面在接受记者采访时表示,还将推行至更多品类。

  三类商品可申请鉴定

  今后,消费者在淘宝手机、数码相机类目购买任何一款手机或者相机,凡是质量问题、商品与商家描述不符,均可在收到商品后发起第三方质量鉴定服务流程。如经过第三方服务公司鉴定为假货,将由淘宝先行代卖家发起赔付,后续则由淘宝向卖家追偿。

  消费者在家居类目购买家居用品,如果对商品存在质量问题的质疑,也可在发起退货过程中申请第三方鉴定。一旦质检结果是非人为质量问题,卖家将给予全额退款。如是人为问题或不存在质量问题,将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。而鉴定费用将由购买保险的卖家承担。

  据介绍,与淘宝网合作的第三方质量鉴定机构包括:中国检验认证集团、国家纺织服装产品质量监督检验中心、中纺标(北京)检验认证中心有限公司、广东产品质量监督检验研究院和苏州市纤维检验所(国家丝绸及服装产品质检中心)。

  淘宝官方数据显示,试运行一个多月以来,淘宝网共接到41单质量鉴定申请,其中有24单出具了质检报告。

  建食品安全追溯制度

  与此同时,有消息显示,阿里巴巴集团还将质量检测的触角伸向食品类。阿里巴巴方面称,今年将成立专门的食品安全团队,加大力度对食品安全进行管理,建立食品安全追溯机制、24小时商品安全监督,及食品抽检制度,致力于建设安全的食品购物平台。

  “这是在革自己的命。”业内人士直言,淘宝一直被认为是假货集散地,此次淘宝通过鉴定服务,意在打假,建立消费者的购买信心。

  业内称,此次推出质量检测,如一旦鉴定结果显示卖家销售的手机、相机是翻新机、高仿贸易机,消费者在获得赔付的同时,按淘宝网的处罚规定来看,会对售假的网店进行关闭处理。

  这意味着,此前困扰着消费者的“一直在协调,很难做仲裁”的淘宝维权将被改变。此外,此举还将加速优胜劣汰,让优质卖家浮出,用市场的方式去做市场的事,让消费者反馈成为卖家提升保障与服务的直接动力。本报记者 常燕

与淘宝网合作的第三方质量鉴定机构包括:

中国检验认证集团

国家纺织服装产品质量监督检验中心

中纺标(北京)检验认证中心有限公司

广东产品质量监督检验研究院

苏州市纤维检验所(国家丝绸及服装产品质检中心)

 

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