于长双是哈尔滨市335路公交车的一名驾驶员，7号那天，他驾车开往太平庄方向，行驶中，从他身后传来一个声音。于长双说，当时车辆距离仓买门前的站台还有距离，他向女乘客做了说明，可效果却不好。从最初简单的交流，到双方矛盾升级，公交车的监控录像记录了当时车里的情况：当时车辆正常行驶，于长双所说的那名女乘客就坐在驾驶室后面，起初女乘客和于长双只是对话，后来女乘客有点儿激动，最后，居然站了起来，击打于长双的头部。