原标题：“奔驰女车主哭诉维权” 西安市监局已成立调查组
4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆66万的奔驰车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
13日，记者从西安市市场监管局高新分局获悉，确定当事车主发现故障是提车当天从4S店开了10公里左右路程后，机油故障灯亮起。目前已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正调查车辆在销售前是否存在质量问题。据悉，奔驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所，向联合调查组递交资料，配合调查。这是车主与调查组的首次见面，女车主提出调查车辆历史、PDI检查是否真实等8点诉求。
此外，@梅赛德斯-奔驰 13日回应：为客户的经历深表歉意，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通。
人民日报微评：又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣诉，普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿，不仅砸企业招牌，也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象，也经不起类似事件损耗。
责任编辑：陈智通
