近日，网友王小姐向新浪湖北消费投诉频道（ts.hb.sina.cn）反映，称其在金宝贝武汉国际早教中心办理退课后，被告知退费周期需要3个月。

　　王小姐称，9月1日她在青山印象城金宝贝早教中心，购买了19900元一年的早教课程。后因家庭原因无法带宝宝上课，她办理了退课退款手续，退款需3个月到账。

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　　在王小姐提供的退款审批单上，一位何姓工作人员手写“保证3个月到账，2018年12月1号到账”的字样。

　　“我觉得有点不靠谱。”王小姐说，担心这种手写承诺没有效力，她此后多次去店里面谈、给店里打电话催促退款事宜。每次均被对方告知“店里忙”，给销售人员发微信也没有回复。

　　为此，王小姐拨打了“市长热线”。后经红钢城工商所调解，店方承诺10月31日前退款。但截止10月29日中午，她都未收到店方消息。

　　10月30日15时，新浪湖北消费投诉频道致电该早教中心，对方工作人员称，周末财务未上班，稍后会回复消息。

　　半小时后，店方向新浪湖北消费投诉频道回复称，已完成退款，并将转账凭据发送至王小姐手机。

　　新浪湖北消费投诉顾问团成员、湖北尊而光律所事务所律师郭庆梓表示，行业内一般并无强制性退款时限标准，但会在买卖合同中进行约定。退款时间一旦达成一致，应按约定时限及时执行。

　　郭庆梓说，如消费者对退款时限条款不满，应在合同签订前明确提出，并重新约定。一旦双方达成了一致的退款时间，是很难更改的。

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