5月10日，网友在黑猫投诉湖北站反映，其一行四人在海林广场的蛙噻餐厅就餐后，均出现不同程度腹泻呕吐。商家表示，只要监控能证明其四人在店内就餐属实就认账。（投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347391821/）
网友方女士称，5月8日她和三名同事因公前往东西湖。中午，四人在当地海林广场蛙噻餐厅用餐，并依照APP上的推荐，点了人气最高的菜品，用餐金额458元。
由于近期减肥，方女士当晚未吃晚饭。到凌晨时出现头晕胸闷的情况，三点左右起床多次呕吐。
5月9日下午，方女士前往湖北省中医院就医。在其提供的医院病历上显示，初步诊断为“头晕待查”，并有手写的“急性胃肠炎”字样。当日下午，方女士询问同行三位同事发现，三位同事事后也出现了呕吐、腹泻情况。
9日晚，方女士联系海林广场蛙噻餐厅店反映自己及同事的腹泻呕吐问题。“店长跟我强调餐厅卫生很好，说我们是唯一一桌有问题的。”方女士称，对此店长坚决否认是食物原因。
10日上午，方女士再次与该店店长沟通，店长称可拿医院病例来店交涉，并调取监控。因为路远，方女士希望互加微信后，自己把就餐照片、病例等资料传过去做远程沟通。
对此，该店店长拒绝了方女士建议，并挂掉电话。“我住光谷，餐厅在东西湖，本就身体不舒服，哪有精力来回折腾？”方女士说，自己并不要求额外赔偿，只希望商家认错并承担诊疗费、退还就餐费，但商家如此态度存在推诿嫌疑。
5月10日，黑猫投诉湖北站致电蛙噻餐厅海林广场店，店长陶先生称，电话交流中，他确实提出让方女士来店沟通，并提出通过调取监控证明其一行人在店内用餐。
方先生说，该建议被方女士拒绝，其只愿加微信沟通，并让自己把约200多元的医药费转给她。“我还和她说了，如果身体不适，哪天来都行。”陶先生说，如确实是店内问题，店方愿意全额买单，但此提议遭方女士拒绝。
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