新华网武汉12月18日电(余凌云、代好、李宜蓉)冰雪季来临,神农架第十八届冰雪节火热开幕,湖北郑渝高铁沿线地区纷纷开展“体育+文旅+消费”活动,冰雪经济持续升温。众多滑雪爱好者乘坐高铁动车,前往神农架、巴东、兴山等地滑雪场,体验冰雪乐趣,武汉铁路部门提升服务,热情迎接“滑雪客”。
![图为郑渝高铁列车乘务人员为旅客提供旅游咨询服务 新华网发](http://n.sinaimg.cn/hb/transform/117/w550h367/20231219/a3f1-0d9459ba3f131c393344f8c671b74b1f.png)
据悉,为给乘坐高铁的滑雪爱好者提供便利,中国铁路武汉局集团公司(以下简称“武铁”)联合各地文旅部门,推出“高铁+旅游”活动。根据客流变化,武铁按照“一日一图”安排列车开行,为滑雪客流提供充足运力。郑渝高铁沿途各站安排工作人员,为旅客提供问询引导、车票导购、现场改签等服务,保障出站后无缝接驳,畅通旅客“最后一公里”。
![图为郑渝高铁列车乘务人员为旅客提供暖心服务 新华网发](http://n.sinaimg.cn/hb/transform/134/w550h384/20231219/4c6e-4edcd7b03f42cfff4ed0b7caddccb36a.png)
武铁武汉客运段多措并举,在值乘列车上为旅客提供针对性服务。考虑到天气寒冷,汉口动车组乘务车间“凤舞楚天”乘务组推出暖心服务,在列车上配备装有暖宝宝贴、防雾湿巾、治疗跌打损伤应急药品等物品的便民服务箱,以解旅客燃眉之急。高铁列车员向旅客热情介绍沿线城市景点、换乘交通、当地美食特色等,悉心照顾儿童旅客,在做好值乘服务的同时,当起“兼职导游”,让旅客出行更省心。
![图为郑渝高铁列车上配备的便民服务箱 新华网发](http://n.sinaimg.cn/hb/transform/123/w550h373/20231219/80db-2687024db1d2b468e6118871874740b9.png)