“家”文化是饭店之魂。顾客满意之“家”、文明之”家”始终是饭店品牌建设和赢得顾客青睐的重要抓手。顾客就是亲人和朋友的服务理念，让我们与顾客的情感更浓、距离更近，也使顾客对饭店“家”文化有着深深的眷念。员工是饭店“家”文化的打造者和传播者，没有满意的员工就没有满意的顾客。不断改善的民主管理环境，不断浓厚的先进文化学习氛围，不断改进的工作、生活条件，密集开展的各类文体活动，让员工拥有了一个充满正能量的工作生活环境，同时也能无时无刻地受到饭店大家庭的温暖。