由于今年“十一”黄金周气候宜人，探亲访友、外出旅游，学生客流高度叠加， 9月30日“十一”黄金周前一天，武汉铁路局管内客流增幅明显，武汉铁路局共发送旅客59万人，同比增涨16%，其中武昌、武汉、汉口三大火车站共发送29万人，同比增涨26%。同时，武咸、武石、武冈三条城际铁路受到旅客热捧，9月30日，武咸城际铁路发送旅客1.09万人，武石、武冈城际铁路分别发送1.45万人和1.17万人。三条城际铁路较日常共多发送1.5万人。
由于今年全国高铁新线陆续开通，“7.1”调图后，武汉相继开行了到恩施、重庆、成都、南宁、沈阳等地的高铁动车，武汉铁路局管内各大客运站运输能力得到较大提升，尤其是武汉站增幅最为明显，9月30日当天发送旅客8.2万人，比去年同期增加3万人，创下2009年建站以来的最高纪录。
“十一”国庆节当天，客流继续上升将形成最高峰，武昌、汉口、武汉站三大火车站发送旅客将持续走高，武汉站将再次刷新发送旅客最高纪录。
武汉铁路部门在前期增开19对临客的基础上，增开了宜昌东至重庆北的D2265次和信阳至北京的G2814次，同时通过加挂热门方向车厢、动车组重联等方式增加运力外，各大客运站通过加开售票、换票窗口，增加工作人员帮助旅客快速进出站。
武昌、武汉两站在旅客来站流线、重要集散地增设了25块引导标识，强化引导功能，方便旅客购票进站。车站还有针对性地调整售票窗口功能，扩大取票能力。将武昌站第一售票厅调整为取票专区，并办理退改签业务；在武汉站候车层增开8个取票专窗，最大限度地方便旅客取票。车站联络周边5所高校，组织175名青年志愿者；联络站区单位30名党员组建了义务服务队，开齐79个售票窗口，为91台自动售取票机设立导购员，还设立了8个举牌流动引导服务队，为旅客提供导乘、导购及自助购取票服务。
武汉铁路提醒旅客在互联网购买车票的旅客，特别是准备6日、7日高峰期出行的旅客，请避开乘车前取票的排队高峰，提前到附近的代售点取票，以免出行当日交通拥堵来不及换取车票耽误行程。(通讯员 孟立 张琦 刘奎书)
