长江商报讯(记者 罗义)“不光是今晚睡不了，明后天可能更紧张。”从昨日早上上班截至晚7时，圆通湖北公司总经理王泽义几乎没离开过位于东西湖区的转运中心。掐着点对付两口饭，甚至连喝水、手机充电的时间都没有，这是昨日所有快递员到快递企业老总最真实的“双十一”生活写照。
昨日上午11时许，街道口四眼井社区旁，堆积如山的包裹令快递员李力军伤透脑筋，近300余个大小包裹仅是他一位电商客户当天要发的快件，“这家客户是我好不容易争取来的，一单只赚5角钱，我还得免费给他安排一个打包的人。”
李力军告诉记者，“双十一”开始前，他所负责片区内的快递同行间竞争格外激烈，都将目标瞄准了电商客户，大家除了要跟客户维护好关系外，还将收费一降再降。
“请来父母我也是不得已，不然单子就让别人抢了。”两天前，李力军叫来了当阳老家的父母、弟弟及舅舅。父亲被他安排到客户家帮忙打包，弟弟和舅舅负责派件，母亲在出租房内安排一家人的伙食，而他负责专心收件。
李力军预计，当日的派件量与平日相当，约百件左右，而收件量应该能达到2000件，是去年同期的一倍，“这还只是刚开始，明后两天才是高峰来临。”
为了赢取时间和客户，不少快递还对电商提供了一对一服务，出人、出场地，几乎打包了电商所有工作。
圆通汉口一网点负责人介绍，他们一位主营床上用品的电商客户，截至昨日凌晨3时的订单量为2.2万多单，对方只用安排人在线接单和做好客服工作即可，每隔半小时便将购买信息传送给快递公司，由快递工作人员配货、包装、派送，“‘双十一’前我们已安排了储货场地和专人负责对接。”
记者从圆通湖北公司了解到，昨日该公司揽收量约25万件，投递量约35万件，中转件约20万，由于不少快递刚启程，还在运输途中，预计高峰将集中在13日至15日，届时快件揽投量至少有50%以上的增长。
业内人士表示，快递通过这几年的大力投入和苦练内功，网点覆盖已更加全面。通过历次“双11”的考验，无论从软硬件和整体运营调度指挥方面，都积累了丰富的经验，爆仓的可能性不大，但时效相比平时慢2至3日很正常。
