近日，网友曾先生在黑猫投诉平台反映，自己驾驶的车辆已4个月没上高速行驶，却从6月份起，不断收到ETC扣费信息，目前已被扣除578.42元。
曾先生介绍，1月底以来，他的车就未在高速公路上行驶，但自6月9日起，却连续收到多条高速ETC的扣费信息。
曾先生提供的截图显示，6月9日，他收到3笔扣费信息，扣费金额分别是74.90元、39.96元及13.75元，扣费单并未标明详细通行记录信息。此后，他又连续收到多条扣费信息，多则158.8元，少则2.25元，截止7月2日，已被扣除578.42元。
7月初，曾先生联系湖北高速公路服务中心，“湖北高速公路的工作人员说，这是我1月份的高速通行费。”曾先生表示不解，既然是1月份的通行费，为何现在才扣款？
7月14日，黑猫投诉湖北站拨打ETC服务热线96576进行咨询，客服人员称，未出行却被收费有可能是银行的延迟扣款。自6月9日起，各银行对湖北ETC用户1、2月份未结算的高速公路通行费进行了延时补扣处理。据客服人员介绍，车主使用记账卡时，并非实时扣费，而是先记账，后结算。正常情况下，3-5天内银行会进行扣费处理，但是今年因疫情原因，导致银行扣款信息发送不及时，产生延迟扣费问题。
据介绍，5月6日前，湖北高速公路通行费采用基于ETC龙门架的分段式收费，当车辆经过一个ETC龙门架，就会产生一个路段的扣费，发送给车主。5月6日后，已修改为出口整合扣费方式收费，高速公路出口可显示整个行程的全部通行费用。
客服人员称，若车主对高速通行费有疑问，可通过公众号“湖北e出行”查询详细的通行明细。如果确实有误扣费用，拨打96576反映，经过核实后可处理退款。
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