新华网武汉12月8日电（曾斯 产启斗 黄彦）5000小时，是整整208天8小时，是普通上班族两年半的工作时间。
近日，武汉地铁“志愿第一人”、67岁的文昌植老人完成志愿服务工作打卡，手机显示志愿服务达到5000小时。此时，“飞奔帮扶摔倒乘客”的余涛宏等地铁志愿者齐聚洪山广场地铁站，为文昌植举办了7年志愿服务时长满5000小时的纪念活动。武汉地铁文明志愿者服务总队队长胡龙丹向文老颁发了“武汉地铁志愿服务5000小时”荣誉证书，轨道交通1号线循礼门站值班站长李杨为他献上了“武汉地铁志愿服务第一人”蛋糕……
回望坚守，心存感动，这位银发老人流下了幸福的泪水。
兑现自己志愿服务目标一干就是7年
2007年在广州出差时，因不熟悉路况在地铁迷失了方向，多亏地铁志愿者帮助才顺利到达目的地。感动之余，文昌植立志要做一名地铁志愿者，去帮助过往乘客。2012年底，武汉轨道交通2号线开通前夕，武汉地铁面向社会公开招募志愿者，他二话不说拎着两大包资料到招募现场报名。
“不管今夏酷暑烤，担当志愿一直要；不管小家事多少，担当一点不能少；不管任务多繁忙，担当无私与奉献；不管寒冬雪花飘，担当志愿者责任；不管除夕大年到，担当持之与永恒。”这是记者在文昌植的志愿服务日记本中看到的一段话。
“一年365天，我要做到每天坚持2小时志愿服务。”文昌植自豪地说，当年自己定下的目标，在地铁7年的志愿服务中已经实现。
地铁志愿者主要负责乘客咨询、文明引导、维持秩序、帮助购票等工作，同时承担更多的工作是志愿帮扶等。对于文昌植来说，每帮乘客解决一个问题都能给他自己带来快乐。汉正街小商品市场商会党支部书记杨自桥，在2013年的一次地铁出行中得到了老文的帮助，温暖感动一直记在心间。受老文启发，杨自桥也报名加入志愿服务队，有时间就会到地铁站内做志愿服务。
文昌植还针对文明乘车总结出顺口溜：进站乘车不乱跑，配合安检秩序好；先下后上排队好，文明乘车要记牢。他说，轨道交通2号线开通初期，多数市民对文明乘车概念不深，需要坚持不懈地推广。今年7月初，武汉地铁推出新版“地铁文明公约”，多数内容来自老文和他的志愿团队。
文昌植还利用自己丰富的社会经验和善于观察的双眼，多次帮助车站及时制止乘客不文明行为，乘客也都喜欢找他这样一个“老志愿者”来帮忙，乘客们看中的是他的慈祥和蔼，遇到问题更信任他。
“银发力量”带动3万名地铁志愿者
“我9月回武汉的3天时间，有幸联系到了文老师，在中山公园站做了半天的志愿服务活动。”正在国外留学的同济医院研究生唐果讲述了自己做志愿者的经历：记得那年，老文多次来到学校宣传志愿服务活动，自己第一个报名，在老文的带动下做到了每个星期坚持做志愿服务，这也是自己大学课余生活的重要部分。
除了地铁沿线附近单位，文昌植还经常坐公汽前往几十公里外的高校，宣传并邀请广大学生加入地铁志愿服务队伍。武汉工程职业技术学院、华中师范大学洋雷锋志愿服务队等团体积极响应，纷纷加入。
怀着回报社会、奉献社会的美好愿景，文昌植从一个人做志愿者，到带动成千上万人参与志愿服务。目前，共有102所高校团队与武汉地铁签订共建协议，地铁志愿者规模达到3万人。他们遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以地铁车站为阵地，大力倡导社会文明，传播正能量。
地铁里的文明是志愿者最想看到的风景
武汉一天都离不开地铁，地铁一天也离不开志愿者。
武汉轨道交通运营里程339公里，设站228座。随着武汉地铁快速发展，线网车站对志愿者的需求日益上升。武汉地铁作为无数市民出行的首选交通工具，其志愿服务拥有广阔的平台和丰富的内容，在开展维持秩序、安全防范、引导乘客等方面发挥了重要作用，成为众多在校学生、退休职工投身志愿活动的主要选择之一。
以文昌植为代表的志愿者团队积极出谋划策，探索性开展了“文明伴你行”系列活动。2013年7月底，武汉地铁志愿者总队将每月第一个周日定为“地铁排队日”，组织道德模范、在校学生、外国留学生等团体地铁志愿者手持“先下后上”提示牌，号召广大市民乘客先下后上、文明排队。经过70多个“地铁排队日”的持续坚持，先下后上、排队候车的秩序基本成型，文明乘车蔚然成风。
针对大学新生报到、电梯安全、文明纳凉、共享单车停放等社会热点，他们陆续开展了“志愿者迎新”“安全文明乘车知识进校园”“拒当易怒族”等主题志愿服务活动。经过长期坚持，文明搭乘地铁成为市民共识，地铁志愿者在其中发挥了非常好的示范引领作用，志愿服务品牌建设也得到有力推进。
“地铁里的文明，是每一名志愿者最想看到的风景。”文昌植说，市民文明乘车素养的不断提升和地铁志愿者的默默奉献，共同铸就了地铁里的文明。
