苹果iPad Air 2推出当周，曾有消息称，苹果在5个月前获得了权威市场调查机构JD Power提供的平板电脑最高满意度奖，三星的产品则陷入阴影。时间过得很快，现在满意度最高的已经不是苹果iPad，而是来自亚马逊的Fire平板电脑。

亚马逊的平板电脑在调查中让客户最满意

　　近日，JD Power发布的最新《2014年美国平板电脑满意度研究报告》称，在1000分总分的评级中，亚马逊以827分获得了最高的整体满意度，第二名自然是苹果的iPad，824分的分数相差并不大。第三名则是821分的三星，而华硕和宏碁分别名列4和5位。

　　众所周知，JD Power平板电脑满意度调查已经进入第三个年头，衡量客户满意度以及影响得分的主要有5个重要因素，包括性能(28%)、操作易用性(22%)、功能(22%)、造型和设计(17%)以及价格(11%)。

　　苹果iPad之所以获得高分，主要得分在性能、造型和设计方面，而亚马逊则在易用性和价格方面有优势，毕竟亚马逊的Fire HDX系列不仅提供比普通平板电脑更高的规格，而且定价也相对合理。

　　更重要的是，亚马逊的Fire HDX平板电脑独家配备Mayday按键，用户按下按键后15秒内即可联系到技术服务人员，通过视频通话的方式为用户提供帮助，而且提供全年无休的 24 小时线上技术支持，包括使用难题或远程操作帮助解决(国行无此服务，但提供电话和邮件)。

　　7英寸的亚马逊Fire HDX亮相于2013年10月份，随后亚马逊又推出了其8.9英寸版本，配备更清晰的屏幕(2560x1600，339 ppi)和更快的处理器(2.5GHz 四核)。据了解，JD Power对HDX平板调查仅涉及2700位用户，3至8月份期间一直追踪调查其工作和娱乐体验。

　　新iPad将有助苹果重回第一

　　J.D. Power虽然表示用户更关注平板电脑的价格、功能和性能，选购廉价高性价比的平板电脑，但实际上上一次公布调查时亚马逊仅排第四，此次排名变化仅发生在短短的几个月时间里，关键是调查并没有包含iPad Air 2，毕竟新的调查截止日期为8月份。考虑这方面，J.D. Power预计苹果下一次调查可能将会重新夺回宝座的位置。