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为客户创造财富或成微软救星

来源:赛迪网2014年8月1日【评论0条】字号:T|T

  8月1日消息,据国外媒体报道,与苹果一样,微软也致力于通过付费服务为客户创造财富。客户成立公司后,利用微软的软件和服务赚钱。换句话说,客户的投资换回的是更高的回报。

  这正是苹果所擅长的。这种模式意味着,客户愿意付费使用厂商的产品和服务,因为他们坚信投资能换来更高的回报。

  但是,在向客户宣传这一点方面,苹果做得比微软更好。苹果强调的是能创造价值的个人创造力:Mac和iOS应用、写作、美术、音乐等,微软强调的是利用企业软件和Surface Pro平板电脑等不成熟的工具,完成枯燥的工作。

  值得指出的是,迄今为止,苹果已经向开发者支付了逾200亿美元(约合人民币1234亿元)。利用苹果硬件和开发工具“做生意”的模式是成功的,这是很重要的财务激励。

  另外重要的一点是,为了让客户相信他们能安全地获得财富,隐私和安全是最为重要的。苹果、微软可以与客户做到双赢。

  当客户对工具和基础设施有信心时,他们会谨慎乐观,甚至愉快地投资,因为他们知道自己有着美好的未来。他们喜欢自己的工具,喜欢利用工具创造财富。

  谷歌和亚马逊的模式则完全不同。它们通过“运输”产品和服务获取财富,当被客户收到时,产品和服务似乎像是公平价值,但客户会有这样的感觉:厂商在通过攫取他们的价值获利。这会让客户心生不满,尽量减少支出。客户在投资时是不情愿的。

  从长期来看,通过这种方式获利的企业会失去吸引力以及客户的信任,因为它们“攫取”客户财富的愿望是没有止境的。

  Surface表明,微软希望通过创造性的产品获得财富。但Surface项目的方向出了问题。放弃Surface是微软首席执行官萨蒂亚•纳德拉(Satya Nadella)向外界表明:他对人们需要喜欢自己的工具有深刻理解的最快途径。例如,在iPad上发布Office就是一个很好的举措,微软应当早一些采取这一措施。

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