本报讯（通讯员程喆 童颖 记者马辉）昨天，湖北省工商局宣布：“双11”电商大促销即将来临，提醒消费者未在规定时期内支付尾款，订金不予退还，这样的规定实际是霸王条款，消费者今后遇到此类问题，可留足证据来投诉。
“双11”临近，各大电商平台纷纷加大促销。从去年全省12315平台有关“双11”的投诉情况来看，投诉最多的是商家单方取消订单、虚假宣传、送货不及时等。因此，消费者需提防的“双11陷阱”有：商家先抬价再打折；搞虚假销量和好评；通过“抢红包、中大奖、幸运抽奖、扫码得优惠”等，引诱网民点击钓鱼链接，盗取用户钱款和个人信息；扩大不支持“七日无理由退换货”的商品范围，消费者特别要抵制“未在规定时期内支付尾款，订金不予退还”这一霸王条款。
省工商局还提醒消费者，“双11”发生消费纠纷，维权渠道有多种：一是消费者可以跟店家直接协商；二是向“淘宝、京东”等网购平台投诉；另外，今年市民还可直接登陆“武汉消费网”，直接进行网上投诉，或拨打店家或平台所在地的12315投诉。
