任文芳及其团队深入候车室调研旅客需求。刘静 摄
春运期间，任文芳经常来往计划室核实客调命令。刘静 摄
2019年春运，对武昌车站主任计划员任文芳来说，是一个特殊的春运，这也是她31年从业生涯中的最后一个春运。
从19岁到武昌车站上班以来，任文芳曾在售票、计划、主任计划员等多个岗位工作过，她在工作上肯钻研，有热情。凭借高度的责任心、精湛的业务技能，在计划员岗位上实现了40余万条调度命令无一错传、漏传，创造了一个又一个骄人的工作业绩。
2019年春运前，为了保证始发车、担当车的席位利用率，不断提高车站运能，任文芳组织计划室的成员深入到列车车厢里、站台上调查客流情况，实时监控车票预售情况等方式，并根据不同时间、不同时段、不同人群的客流流量、流向等特点，分析制定并向上级提报列车加挂重联、加开旅客列车开行计划。一张张火车票里，都凝聚了任文芳及其团队的心血。
春运刚进入第二周，任文芳就突发感冒发烧，嗓子都哑了，但她依然坚守在岗位上，同事问她：“任姐，感冒这么严重，为什么不回家休息一下呢？”她笑着回答：“旅客是我的家人，舍不得啊，春运这么忙，我要站好最后一班岗，不仅仅是为年轻的职工做好表率作用，更是把旅客们安全护送回家。”
提到家庭，任文芳有很多愧疚，任文芳的爱人是也是铁路一名普通的货运员，工作性质决定了他们聚少离多，没有多少时间照顾家庭。时间追溯到2007年，任文芳的父亲病危时，正值铁路春运运输高峰，作为车站计划员的她无暇在医院守着父亲，在她忙完工作赶去医院的途中，得到了父亲离世的消息，没能见到父亲最后一面，成为任文芳的一个遗憾。儿子上高三时，有两次上学迟到，老师打来电话问任文芳：“这么关键的时候，你们怎么不管孩子，还没有见过你们这么忙碌的家长。”任文芳只能向老师道歉：“对不起，我们正在忙着春运。”
今年春运完了，任文芳就将告别自己奉献了31年的岗位。她说：“明年春节就能给家里做顿年夜饭了，但是却放不下曾经工作‘战场’，我还会常来车站，常‘回家’看看。”（通讯员：刘卫兵 张佳 刘静）
