事发商场
事发商场
张伟说，妻子和儿子童童升到电梯一半的时候，上面两名女工作人员在对着他们说话，自己在六楼并未完全听清，然后妻子就将儿子抱起来了，“现在从视频中看，她当时可能是听到了提醒”，但是当时已经没有办法退回去了。
电梯为何未能及时停运?
商场方面对此避而不答
事故发生后，电梯为何没有及时停止运转、员工是否受过相关培训?关于这个问题，在昨日的采访中，安良百货总经理邬俊避而不答，他称“一切细节等政府调查结论出来之后再说”。
昨日，记者两次重访安良百货大楼，商场正常营业。而在商场六楼和七楼之间，吞噬向柳娟生命的那部手扶电梯已经看不见了，上下两端都被完全封死，蓝色的幕墙让人无法看见内部任何情景。
电梯口的墙上，挂着一张红色提示牌：电梯故障，正在维修。后面则提示，“请走观光电梯或7号通道客梯”。
这被密封的现场附近，不时有群众和远道而来的记者拍照，近在咫尺的商户和楼层工作人员则对事件讳莫如深。而六楼一位普通女工作人员私下表示，自己对电梯紧急情况下如何避险并不懂，“管理人员也许懂吧”。
涉事电梯是否刚维护过?
目前未拿到维护记录
昨日下午，安良百货公司知情人士称，出事的这款“申龙”牌电梯产自江苏苏州汾湖高新区，由申龙电梯股份有限公司生产。该公司的产品营销覆盖全国绝大部分地区，并远销俄罗斯、澳大利亚等多个国家和地区。
安良百货总经理邬俊称，涉事电梯运行时间不长。知情人士称，7月23日，电梯刚刚按规定进行过维护。
涉事电梯究竟是否刚刚维护过?荆州市安监局局长陈观鑫表示，尚未看到电梯维护记录，但他表示，“应该很快能拿到”。经初步调查，涉事电梯检验合格日期为2015年3月16日。而该电梯的安装和维修保养单位均为湖北德富机电设备有限公司，检验机构为湖北特种设备检验检测研究院。
陈观鑫说，为了全面查清事故原因，认定事故性质，严肃追究事故责任人责任，荆州市政府迅速成立由安监、质监、公安、监察、商务、工会负责人组成的事故调查组，并请省、市专家和检察院参加。
荆州市质量技术监督局已经组织了四个工作组，对全市所有正在运行的电梯进行大检查，以防类似事故再次发生。
事故的主体责任该谁承担？
要等调查结论出台才能认定
此次事故的责任该谁承担?是百货公司还是电梯公司?陈观鑫称，目前尚不能确定事故的责任是否与电梯生产企业、电梯安装和维保企业相关，要等调查结论出台，才能认定责任。
昨日下午，在安良百货大楼七楼办公室，安良百货总经理邬俊独家接受记者采访时说，应该由安良百货承担的责任，公司绝不会推诿。邬俊说，安良百货管理层已经表达意愿，称生命的逝去让人心痛，一定要尽全力协助家属渡过难关，“即使调查结论尚未出台，只要有需要，公司愿意先行垫付相关开销和赔偿”。
对此，张伟的父亲张跃进表示，家属现在最关心的是，事故要有一个准确、明细的结论，看原因到底出在哪个环节，“其它问题都是第二位的”。
如何安全乘坐手扶电梯？
要抓紧扶手 不要玩手机
乘坐手扶电梯前：首先要避免衣服、鞋带或者是手里的包裹、行李等卡到电梯的缝隙里。踏上电梯前要注意鞋带并拢一拢衣裙，避免在电梯运行时挂拽到衣服。携带的包裹，行李比较多时，可以侧身上电梯，将行李提在身体前后方，同时要注意不要将行李放在电梯上，以免对自己或者他人造成危险。
乘坐手扶电梯时：电梯运行中要扶好扶手，面向前方。乘坐过程中尽量站好，不要随意走动。不要玩手机。如果带有儿童一定要注意不要让儿童在电梯上玩耍。电梯运行时不要将身体靠在扶手与侧板上，部分电梯的扶手和梯级运行并不完全同步，将身体靠在扶手上极易发生危险。
离开手扶电梯时：离开手扶电梯时要注意脚下，特别是要注意梳齿板，不要让鞋带、裙角、裤脚等卡在梳齿板与梯级之间。
特别提醒：无论上下方向，扶梯一侧的下方都应有红色紧急停止按钮，危险关头可以果断将其按下。
